本报记者 孙惠英 江晓清
一个尖尖的屋顶，一个圆圆房体，一个柔和的三线支撑，便构成了天津市妇联建在社区的半边天家园最简捷、最自然、最明显也是最温馨的标志。这个小小的标志是社区法律宣传的基地、是人们心理疏导的港湾、是妇女维护合法权益的依靠，也是居民自助助人、自我管理的和谐、温暖的家。
早在6年前，从一个“家庭问题社区干预实验项目”开始，在河北区鸿顺里街率先有了一个半边天家园。2004年之后，这种形式的社区活动又先后在河北、河西、南开三个区的五个街进行了试推广，如今，全市34个街和社区都有了这样一个面向社区妇女的公益组织，近4千名志愿者参与其中。
家园倡导以人为本和志愿精神，服务妇女、服务家庭，为创建民主、平等、和睦的现代家庭生活，为增强社区居民的归属感和亲和力，为提高群众的幸福感和满意度，甚至为促进社会的和谐都起着重要的作用。
也许，在这里我们记录的发生在半边天家园里家长里短的故事，都不是什么大事，但对一个人、一个家庭它所产生的影响、带来的变化却是无法估量的。通过这些事，我们也想告诉大家，当你遇到困难、碰到难题、找不到支撑的时候，别忘了你身边还有一个半边天家园，有一个能给你法律援助、能倾听你心声、能为你解疑释惑的家，它会时刻敞开胸怀拥抱你，给你支撑、让你温暖。
不是亲人胜似亲人
河北区光复道街北岸华庭社区中心宽敞的大厅里，有一个不太大，但却特别温馨的角落，每个周二和周四的上午9点至12点，都会有律师、妇女干部、志愿者、片儿警轮流在这里等候前来咨询的人。
有一天，一个20岁左右的女孩儿哭着跑了进来，她一把抓住半边天家园工作人员尹惠芳的手，好长时间委屈得都没有说出话来。尹惠芳赶紧让她坐下，又端来一杯水，直到她的情绪慢慢平静下来，才轻轻地问：“小周，出什么事了？告诉阿姨。”
小周原来是这个社区一个饭店的外来打工人员，半边天家园上门进行法律宣传的时候，尹惠芳经常看到小周总是文文静静地坐在一旁认真地听，她不爱说话，也不爱提问题，有时只会睁着她那双单纯的大眼睛微笑着点点头，但是能够看得出，这样的宣传让她长了不少的知识，她还特意用心地把家园的地址、电话记了下来。不久，小周离开了这家饭店转到别处打工，就在前两天，因为洗碗的事，她与同事吵了起来，正在她们争执不下的时候，她的老板过来就打了她两个耳光。小周哪里受过这样的委屈，她想到了打工的寄人篱下、吃苦受累，想到了世事的不公，想到了做人尊严的被侵犯，她甚至想到了以死来讨回公道。就在她胡思乱想、走投无路的时候，她想到了半边天家园，想到了法律维权。
了解了事情的经过，尹惠芳告诉小周：“难过不能解决问题，死更不是解决问题的方法，你学过法，就应该用法律来维护自己的合法权益。老板打人已经构成了事实暴力，克扣你工资我们也可以根据劳动及用工的相关法律去讨公道，最重要的是你应该自己站起来，相信自己有能力用法律做武器，维护自己的权益。”她希望小周主动去找老板把事情谈清楚，先协商解决问题达成共识，如果解决不了再到家园来，这里会为她提供更多的帮助。
几天以后，尹惠芳接到了一个电话，电话里传来小周愉快的声音，她说：“谢谢您，尹阿姨，我的问题解决了，更应该感谢您的是，通过这件事我长大了，也成熟了，今后无论我在哪儿工作，做什么工作，我都会更好地用法律保护自己。”
这番话让尹惠芳放心了，她又看到一个姐妹克服了自身的无知与软弱，坚强地立足于社会了。
正是由于这个社区地处天津站后广场，外来务工人员多，半边天家园把工作的重点放在了向他们宣传法律知识、开展形式多样的文化娱乐活动、并开通了家园热线，及时进行心理服务、法律咨询。
到半边天家园来寻找帮助的却不只有外来务工人员。一天，就来了一位脖子粗壮、眼睛凸出的中年妇女，一看就知道这是一位甲亢病人。她哭诉着：“为了母亲留下的房产，我正在与我的亲姐姐打官司，你们说，这样的社会还有什么亲情？有什么温暖？”
尹惠芳听她说了半天才明白，这个刘姐离婚后带着一个儿子和母亲生活，母亲去世的时候留下一份遗嘱说把自己的那份房产留给她，虽然这处房子是刘姐的单位帮助翻新的，但她的同胞姐姐在母亲去世后，便想要回自己应该继承的部分，于是在房子问题上，姐儿俩打上了法院。
一听这里有这么复杂的法律问题，尹惠芳首先想到了经常在这里进行法律咨询服务的陈律师，陈律师也很爽快地把自己的电话告诉了刘姐，欢迎她随时咨询。刘姐就像找到了主心骨儿一样高兴，她三天两头地打电话向陈律师咨询。不久,姐妹俩的矛盾解决了，刘姐的心结也解开了。
一天中午快一点钟了，刘姐又来到半边天家园，正赶上尹惠芳风风火火地从外面开会回来，刘姐问：“你吃饭了吗？”尹惠芳说：“哪顾得上，来，先说你的事情怎么样了？”可一转身刘姐不见了，尹惠芳正纳闷，一会儿就见刘姐端着一碗热腾腾的面条从外面走了进来，她把面条端到尹惠芳面前说：“快把它吃了，我老来麻烦你，这次也让我照顾照顾你。”
尹惠芳差一点把感动的泪水掉到碗里，她想到了刘姐的困难、刘姐的不容易，却又体会到了刘姐的细心、体贴，她忍着泪要把买面条的钱还给刘姐，刘姐急了：“是钱值钱，还是情值钱，自家的姐妹为了点钱都忘了手足之情，可你们这些不沾亲不带故的人却把我当成自己的亲人，我怎么报答都还不完你们的情，这碗面又算得了什么。”
这才是亲，这才是情。半边天家园成立一年的时间，接手了32人次事件，大家对他们热心帮助的满意度达100%，事件的解决率也达到了98%，还有的人是在这里找回了疏离的亲情，找到了家的温馨。
与家园共成长
王硕舫总是很忙，作为月牙河半边天家园反家暴的一名志愿者，她为社区居民可做了不少的事情。
社区居民不论你在社会上是干什么的，也不论你贫穷还是富有，衣食住行、吃喝拉撒出现了问题，都会先找到社区、居委会。王硕舫是做社区工作的，人热情又泼辣，谁有了难处找到她，她都热心帮忙解决。所以在成立半边天家园的时候，她就参加了热线咨询员的前期培训，之后她成了一名反家暴志愿者，每周都抽出一天的休息时间义务为那些在家庭暴力中受害的姐妹服务。当她第一天坐在那个位置上等待前来咨询的姐妹们的时候她就对自己说：家园就是个窗口，来到这里的人，不是失去了生活的信心就是婚姻面临瓦解，要么就是精神几近崩溃边缘，甚至走到了生活的极端，所以，当你面对她们的时候，首先要有一颗爱心，然后是获得她们的信任，进而走进她们的心。
一次次的义务接待，王硕舫学会了倾听。比如专注的眼神，充满同情的微笑，说到激愤时端上的一杯热水，对方哭诉时递上的纸巾等等。
以人为本，以妇女为本这是家园的理念，也是王硕舫工作的理念。在做了一段时间的咨询以后，她发现自己心理学方面的知识欠缺。于是搬出大部头的弗洛伊德心理学著作来读。读不懂，就跑到图书大厦，找那些通俗读物来读，甚至上网查看一些家暴的个案处理等等。还养成了听广播的习惯，专听电话互动谈话节目，学习专家的谈话技巧……那段日子里，王硕舫床头饭桌摆的是心理学的书籍，满脑子想的是心理学知识，一开口讲的也是心理学问题，就连读小说也离不开心理学的内容了。
很快，王硕舫不仅走进了社区，走近了妇女，也走进了妇女的心里。在家园，她解决了很多社区中的个案问题。比如：翠翠遭家暴后离家出走，张奶奶60岁再婚后子女的赡养问题，张家大姐下岗后的精神郁闷，李家大嫂因气跑回娘家等等。
王硕舫说：接待中我发现，其实很多女性是受害者，也是过错方。其实每个人都知道什么是对什么是错，用不着把我们认为正确的东西强加给她们，我们只要倾听、尊重和理解就够了。很多人，在向你诉说的过程中，她们自己也就意识到了自己错在哪里。她总结了一套倾听的方法——对老人要耐着性子听；对小孩子要目光专注地听；对同辈要分析着听；对长辈要尊重地听……
人们常说送人玫瑰手有余香。做了义务咨询员以后，王硕舫对这句话有了更深刻的理解。一个外地来津的打工妹，非婚同居，因为非婚子女遗产继承问题与婆家发生了纠纷，来家园咨询。在听了她的讲述之后，王硕舫并没有表现出丝毫的鄙视，而是帮助她查找相关法律，为她提供有关信息，经过法律程序，争得了应该得到的财产。这位打工妹激动地说：“大姐你说话真受听，替我考虑得也周到，我算遇上贵人了。”
王硕舫说：“别人得到了帮助，我会感到欣慰，这就是我理解的手有余香——在快乐欣慰中我成长了。我收获最大的是通过做家园工作，学会了社会化工作理念和方法。”
年轻人给家园添新意
在南开区水上公园街观景里社区采访了南开大学经济学专业毕业的贾楠之后，我们的体会是，半边天家园工作有这样年轻、肯吃苦、敢创新的工作者，一定会越来越壮大。
讲起半边天家园，贾楠滔滔不绝。他说，2004年我从街道到社区，那时只想社区是一线，对我这样的年轻人是个锻炼，而且，我觉得自己有很多想法想到社区去施展。几年下来，我确实得到了锻炼，也体会到了社区的重要——社会的细胞是家庭，家庭和谐了，社区才能和谐；社区和谐了，社会才会和谐。所以我们提出建设“学习型”社区，打造社区“家”之魂的理念。
观景里社区人员素质比较高，但社区老龄化问题严重，空巢老人较多，居家养老、邻里互助等需求较大，于是他们在半边天家园的基础上成立了6个特色职能小组，包括心理咨询服务组、家庭问题干预组、亲子互动研究组、家庭邻里互助组、妇女创业与就业支持组和家庭文体读书活动组。他们还创办《半边天家园》月刊，及时将家园的动态和信息宣传出去，并在刊物上宣传家园理念、职能，介绍法律知识等，截至目前已出版12期，深受居民喜爱。
同时，根据社区的资源优势，建立了一支由专家学者、离退休教师、社区工作者、大学生志愿者服务队组成的300多人的社区志愿者队伍，在社区为广大妇女朋友及家庭成员提供温馨服务。他们活跃在社区的各个角落，以志愿精神默默奉献着，他们是“半边天家园”的旗帜和品牌，是家园持续发展的强大动力和生命源泉。
创新工作方式、丰富家园内涵、提升家园服务水平是观景里社区的特点。例如，心理咨询服务组在家园成立初期设立倾诉专区，开展心理辅导，一段时间后，心理咨询服务组的志愿者与家庭问题干预组联合，借助法制宣传年和创建平安家庭的契机，以倡导健康生活理念为主线，以落实权益保障为目标，通过开展心理疏导、法律援助、知识讲座等，变被动等待为主动上门服务，积极为有需求的妇女朋友和有纠纷、矛盾的居民提供调解和帮助，取得了良好的社会效果；亲子互动研究组则以创建“亲子教育家庭”为主线，对青少年进行爱国主义教育，并将助学社音乐中心等社会资源引入社区，参与家园活动，在社区内开展音乐教育等特色的青少年教育活动，使社区的青少年教育提升了档次；家庭邻里互助组则以创建“亲老型家庭”为主线，与妇女创业与就业支持组相配合，激活社区各种闲置资源，开展好社区的居家养老工作，既使老年人老有所养，也为下岗女工自主创业，在社区实现自我价值创造了更大的空间；而家庭文体读书活动组则继续发挥妇女读书小组的引领带动作用，通过社区宣传橱窗、文化长廊、市民学校、社区文体队伍等载体以及开展各种晚会和科技周宣传展等活动，使社区居民得到家园的温馨服务，而从每一个活动中体会到“家”的含义。
贾楠说，经过一年多的实践，6个工作组形成了自己的特色，心理咨询服务组是家园的方向，它引领家园工作深入女性的内心世界，做妇女的知心朋友；亲子互动研究组是家园的希望，它象征着家园旺盛的生命力；家庭问题干预组是家园的核心，它体现着家园服务的真正意义；家庭邻里互助组是家园的内涵，它是家园志愿者精神的真正体现；妇女就业与创业组是家园的基础，只有不断提高妇女的经济地位，才能推动家园的向前发展；家庭文体读书活动组是家园的旗帜，它体现着“家”的文化。
贾楠说，在半边天家园工作期间，我几乎长在社区，每天与最普通的居民打交道，我深知社区工作的重要。目前，我们的目标仍然是让社区真正成为居民的家，我们正努力实现楼门客厅化、社区家庭化的目标。
几天的采访，我们看到的是家园在家庭和社区内营造的互助、友爱、人与人、人与自然、人与社区和谐相处的氛围，共同维护妇女权益的氛围，扶助妇女自强自立的氛围……人们渴望和谐家庭与社区和谐相融互动，家园美好了，生活美好了，社会自然和谐了。
拒绝暴力大家签名承诺
拓展服务内容开展结缘联谊
向来访者热情介绍家园情况
志愿者入户为空巢老人服务
为来访者提供咨询服务
《变形金刚2》送票！
