来源:山西新闻网 山西日报 进入论坛手机读报
本报讯“用心观察,上心服务”是太原火车站客票甲班在“树标塑形”活动中创建的优质服务品牌之一。在日常工作中,客票甲班的职工们不断创新和充实着“情溢窗口”的服务内涵,用自己的实际行动感动着在窗口前短暂停留的旅客们,展示着太原火车站“窗口”的形象。
12月15日晚7时50分左右,太原火车站9号窗口售票员李兰兰将一个棕色的男式钱包交到值班员赵东欣的手中,这是她售票时在窗口上发现的。钱包内装有2500元现金、4张银行卡、一张刚刚买到的当晚去西安的火车票、居民身份证、驾驶证等等。就在赵东欣准备与广播室联系找人时,失主匆匆奔向2号窗口,此时焦急万分的他早已忘记自己是在几号窗口买的票了。2号窗口的售票员宋毛毛连忙与值班员联系……当失主紧紧握着失而复得的钱包时,他的朋友连声说:“太原火车站的服务真是到家了。”
(霍阿钰 段福仙)
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