江西铁通“网络快车道”可畅行

　　人民网南昌12月25日电 元旦前夕，江西铁通历时半年铺就“网络快车道”，十万网民“堵车”的烦恼从此可大大减缓。

　　针对部分用户反映“黄金时间”网速慢的问题，该公司对省干网进行扩容改造，出口带宽翻了一番，并建立跨地市城域网，换上高端路由器，实现“路面加宽”。同时，在省会城市南昌增加网管监控设施，建立数据流采集平台，分业务、分时段进行流量调控，做好“交通疏导”。

　　该公司在全省开展城域网整治活动，重点对户外电缆、交接箱跳线、用户线进行整治与美化，达不到电特性指标的一律更换，所有缆线的布放、接头处理实现标准化。11月份统计数据显示，接入缆线引起的故障由7月份的5816件降为1701件，下降70.75％。“路基夯实”带来的效果明显。

　　由于宽带故障多发在用户电脑终端，该公司成立“800”支撑中心，分两步发挥“远程救援”职能：一是客服中心“10050”受理故障后，由“800”电话指导用户排除；二是电话指导解决不了时，“800”通知维护人员前往处理，维护人员可拨打“8007234567”获取技术支持。半年来，50%以上故障在“800”指导下由用户克服。（武嘉）