省会公交10路线获全国“工人先锋号”称号(图)

　　本报讯(记者曹丽娟)省会公交10路线近日被授予全国交通建设系统“工人先锋号”称号。据悉，省会公交10路线是我省首个被命名的公交线路。

　　省会公交10路线途经各大政府机关和北国商场、文化广场等大型购物、休闲场所，总长24公里，设有22个站点，担负着繁重的客运任务。多年来，10路线不断提高司乘人员的服务技能和服务水平。为方便乘客，他们在全省最早推出了“导行卡”便民服务措施，制作了线路导示图，成为全省第一个有线路图的公交线路。为及时了解乘客的意见，他们还建立了省会第一个“队长值班车”制度，在终点站第一个设立了“乘客留言板”。从2001年到现在，共收到乘客送来的锦旗13面，表扬信200多封，表扬电话400多次，实现了有责投诉为零的目标。

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