畅游山西一卡通游客难指望 只因配套服务跟不上

　　畅快游山西一卡通实在难指望

　　“100元游遍山西30多个景点。”这是今年8月初，“山西旅游一卡通”高调问世时打出的广告语。发行方表示，在1年之内，一卡通将发行100万张。然而，4个多月过去了，这张“山西省旅游年票”卖得却并不理想。

　　销售：开始火爆逐渐走冷

　　1月3日，在省城并州路代售旅游一卡通的早早便利店，顾客络绎不绝，但鲜有人询问购买山西旅游一卡通。该店服务员称，去年8月份，一卡通刚刚发行时，确实火爆了一阵子，一天能卖出去七八张卡，但这样的情形只持续了不到两个月，现在“一周能卖出去一张就不错了”。

　　太原火车站附近一家金虎便利店工作人员也说：“一开始还有人问津，两个多月差不多卖出去十几张。后来，这些卡就一直锁在抽屉里，很少有人问。”

　　金虎便利负责旅游一卡通销售业务的相关人士表示，总体上来说，销售业绩很不理想。去年八九月份刚开始销售时，由于前期宣传比较到位，200多个店的业绩还不错。到了10月份，便很少有人问及，很难出售。目前，不少店面为了资金流转，要求退回一卡通。

　　山西省旅游集散中心在其官方网站做了“您对山西省旅游年票的评价”调查，参与投票的666位网友有258名认为“实惠”，占38.74%；276名认为“一般”，占41.44%；132人表示“不清楚”，占19.82%。

　　原因：配套服务跟不上

　　对于目前的状况，负责发行的省旅游集散中心相关负责人表示，由于个别加盟景区进行改制，因此整个旅游一卡通的发行在10月中旬以后便进入到了调整阶段。

　　一位知情人士则表示，旅游一卡通的销售陷入困境，其问题主要还是出在内部管理上，导致相关环节脱节，配套服务跟不上。“毕竟，旅游不仅涉及门票，还有吃、住、行等方面。一卡通发行方应把各方面资源进行整合协调，才能使整个旅游活动顺利进行。事实上，在发行之初，发行方也是这么设想的。但由于对市场预期不足、内部管理等诸多原因，没能将资源进行有效整合，导致配套服务跟不上，卡住了一卡通的脖子。”

　　去年10月初，省城市民陈先生购买了一张一卡通，可等到他用的时候才发现，除了门票，怎么去景区、去了景区住哪等诸多问题都需要自己解决。“出门旅游要涉及吃、住、行等各方面，如果仅仅解决门票问题，那么一卡通用起来实在不方便。”陈先生说。

　　此外，王牌景点少、发行方缺乏市场调查也是一卡通销售遇冷的重要原因。据该人士介绍，五台山、平遥等几处王牌景点没有加入，让一卡通的吸引力大打折扣。而且，发行方当初设想销售100万张，意味着全省每30多个人中就有1人购买，明显高估了市场容量。

　　出路：细分市场解决交通

　　由于景区门票价格攀升，即使就住在附近，很多人也不愿去游览。在这种背景下，旅游一卡通的出现对于山西人游山西来说“是一件好事”。但不考虑市场环境，盲目求大求全，却让持年卡游全省十分不便。

　　一位旅游业人士告诉记者，早在山西旅游一卡通问世前，运城就曾推出本地的旅游年卡，由于满足了当地人在家门口休闲的需求，该卡受到居民欢迎。山西旅游一卡通应根据不同群体细分市场，同时解决普通消费者面临的省内游的最大“麻烦”——交通问题，整合资源，使一卡通形成完整的旅游产业链条，才能让消费者真正感受到实惠。

　　本报记者 兰玲 薛皓中