我国首次量化认可认证贡献

　　人民网上海1月9日电　（记者励漪）认可认证对国民经济和社会发展的作用究竟有多大？一项国家科技攻关计划重点课题的研究结果显示，认可认证对国民经济贡献率为0.671%，对社会发展的贡献率为0.314%。认证认可在提高产品质量、维护民生权益等方面祈祷了不可忽视的作用。

　　作为“十五”国家科技攻关计划的重点项目课题之一，“认可认证对国民经济和社会发展的贡献研究”历时两年，主要由上海质量管理科学研究院担纲，这也是世界范围内首次对认证认可贡献进行的定量测算。从文献检索、国内外专家访谈、多轮次抽样调查，到68个案例编写、构建模型、采用科学方法测量，课题小组总共动员了22个省直辖市自治区的129个机构、1万余家获证企业和1万多名消费者参与，召开了142次课题专题会议，从获证企业、消费者、监管部门、审核人员、国际比较等5个角度，测算出认证认可对国民经济增长和对社会发展进步水平的贡献率：按照2005年我国18万亿元的GDP计，认证认可事业的贡献达1229亿元；而在2005年社会发展水平的提升幅度中，认证认可作出的贡献为0.314%。

　　研究显示，认证认可对国民经济与社会发展的作用和贡献主要表现在保证产品和服务质量，提升质量管理水平；加强节能减排，发展循环经济；突破贸易壁垒，推动对外贸易；顺畅农产品流通，推动新农村建设；维护民生权益，促进社会和谐；加快行政管理方式改革，提高政府工作效率等六大方面。

　　如在提升产品质量方面，课题组通过对上海和山东两省市产品质量监督抽查合格率统计分析，得知获证企业产品平均抽样合格率达到90.45%，而未获证企业产品平均抽样合格率为77.15%。而在关注民生权益、促进社会和谐方面，认证的好处更多。

　　——让老百姓吃得更“放心”。上海市许多菜场开展标准化菜市场认证试点工作，使菜场面貌和管理水平大为改观，食品蔬菜卫生状况获得较大提高，市民感慨：“这下终于能吃上真正放心的蔬菜了”。

　　——让老百姓住得更“舒心”。上海万科物业管理公司选择通过认证手段规范管理体系运作，使小区居民对物业服务的满意度，从2001年的75分提高到2005年的91分。

　　——让老百姓行得更“顺心”。铁路上海站是中国最早通过认证的铁路客运站，认证提升了员工的质量意识，在全国铁路客运站顾客满意度测评中连续6年获得第一名。上海大众、巴士、锦江等出租车公司通过实施认证提供的优质规范服务和温馨亲情服务，获得中外乘客一致好评。

　　——让老百姓医得更“安心”。以质量管理体系认证为突破口的上海曙光医院、新疆中医院、北京英智眼科医院等，缩短了服务流程、规范了医院服务，保证了医疗护理质量，建立了良好的医患关系。

　　课题研究还显示，认证认可对经济社会的发展作用已被各界所认同。据3476份被调查企业有效问卷统计，95.88%的企业认为认证能提高顾客满意度，95.31%认为认证能提高产品质量，94.89%认为认证对增强企业信用具有明显的作用，93.28%认为认证对加强安全生产效果非常显著。对上海市5008名消费者的抽样调查结果显示，认证知晓度达92.5％，认证对消费者购买决策影响度为90.9％，消费者对认证结果认同度达到76.4%。