110总是人们求助的对象，他们接处警中，总会遇到让人啼笑皆非的故事，嘲笑、谩骂、无声。守在110联动指挥中心大厅的工作人员是怎样处理报警电话的呢？昨(10)日，成都市公安局组织市民到110联动指挥中心参观，了解整个接处警过程。
解密“大脑” 接处警三步走重大警情直传首脑 接处警大厅是110应急联动指挥中心的核心部位。跨进大门，21个综合接警席位及9个处警席位将600平米的大厅呈现得井然有序，截至上午10时，已有近3000个电话打入，他们每天将接到8000多个报警电话。
“你好，110。”接到报警者的电话，了解情况后，立即将此事转告正在街面巡逻的巡警，5分钟内，巡警就会出现在报警者面前，这个看似简单的程序，却藏着复杂的过程。据成都市公安局110接处警大队副大队长毛亚春介绍，第一步，接警人员接到报警后，立即将内容输入电脑，用最快的速度传输给对面的9个处警席，打进的电话自动转到空闲的接警席位，如果21个席位全部使用，那报警市民则会稍微等一会才能拨通。
第二步，接警人员将报警内容转到处警席位后，处警人员又迅速利用电台呼喊事发地点的巡警，将报警内容传达到位，巡警立即赶到事发现场。
第三步，除了将报警内容转达巡警外，110联动指挥中心还负责警情跟踪，了解巡警是否找到事发地、事故是否处理等，这就是位于3楼的6个专业处警席。110指挥中心通知巡警的警情得以处理完毕，巡警均要将结果反馈到110指挥中心，由专业处警席进行收集。
此外，专业处警席还将重大的警情传到110指挥中心的最高指挥机构。“比如刑事案件等则由专人将该警情通知到分局的领导，进行调度处理。”
110·故事 有人十分无聊也有隐语求救 成都的报警电话中，求助和纠纷占主要，但对110进行骚扰的人员也不在少数，每天有30%的报警电话均来自辱骂、无声等形形色色的骚扰。
不久前，有一名外地妇女焦急地拨打了110报警电话，在电话中称，她是外地一名禁毒民警，随身携带的旅行包失踪了，里面有60支手枪及3发子弹。案情重大，接到报警后，指挥中心迅速将情况通知当地公安分局，立即对旅行包进行追击，当在某车站的候车厅找到行李后，才发现该妇女所说的均是谎言。
“张三哥吗？你赶紧给我送5万元钱过来……”面对大量的骚扰电话，这样的语言难道又是一个骚扰者？经过简单的两三句话后，接警人员很快反应过来，这是一个隐语求救。
2007年12月26日晚，成都市公安局110指挥中心接到类似电话，“姐姐，快点给我拿4万元来，我有急用。”电话中传来一名女子声音，接警员小巫一头雾水，“你找哪个？”“姐姐，是我啊，我电话没电了。”小巫很快回过神来，她立即将电话挂掉，用自己手机打过去，“你让我送钱过去，总得说清你的位置吧。”巫立即改成了四川话，“对方几个人？1个？”对方不吭声，“3个？”也不吭身，“4个？”“是，你搞快点，在西延线的停车场。”巫小姐很快将此情报传到处警席，一场解救人质战随即展开。当民警扮成受害人姐姐将钱送到现场时，4个绑匪也随即落网。早报记者肖蜀韵摄影华小峰
110·人物素描 你一顿臭骂我还得劝你“熄火” 早报讯(记者王了摄影刘筱庆)昨(10)日，望江路派出所的监控室里静寂无声，蓝西平专注地盯着天网系统，时刻注意着街道角落里发生的一切。36岁的蓝西平留着四方平头，略显白皙的脸上透着刚毅。17年警界生涯，铭刻在蓝西平脸上的除了条条皱纹，还有作为一名巡警特有的睿智和机警。这17年，却似一套五味杂瓶。
此时，距离蓝西平休息的时间已经超过了8个小时。按照正常的上班制度，今天该是休息日，然而报警电话、工作琐事却像预约好了似的，接踵而至。“巡警的工作不伟大，我们每天面对的更多是市民的鸡毛蒜皮事！”蓝西平说。
“最怕的就是蛮不讲理的市民，一遇到什么事就骂警察。”不久前，蓝西平接到群众报警，几个人在致民路的一家餐馆外破口大骂，不停朝餐馆紧闭的卷帘门上砸东西。赶到现场后，蓝西平才了解到，闹事的是一家人，大儿子与餐馆老板有债务纠纷，却没有签立字据。
眼看一家人情绪越来越激动，蓝西平上前劝阻，却招来一顿臭骂。“这是我们的私事，你们警察吃饱了饭就别来多管闲事！”这句蛮横的话，蓝西平一直记在心里。“他们不理解我们，可我们也不能坐视不管呀！”他和同事嗓子都说哑了，才成功劝服他们离开。
去年，派出所内常常接到匿名男子打来的报警电话，声称某高校内有炸弹。接警后，所上巡警立即赶赴现场，随即又通知了119、120，当所有的救护人员都抵达现场，一查，是假警。没多久，又有人打电话称，高校内有数名学生斗殴，已经有几人倒在血泊中。派出所立即通知救护人员，最终发现还是假警。调查后发现，原来报警者是高校老师的亲属，患有精神病。
尽管工作辛苦，可蓝西平说，最让他感到欣慰的就是群众的支持和理解。
110·速写 -昨(10)日，太升路派出所的民警来到附近一广场，除了提供法律咨询和宣传消防安全外，还与卫生、劳动等部门一道为辖区贫困户代表发放了价值3万多元的生活用品。
(青公宣罗其)
-昨(10)日，锦江公安分局巡警大队举行了以“巡警在你身边，天天保你平安”为主题的110警营开放日宣传活动，近50名社区群众目睹了先进的警用武器。
(锦公宣罗其)
-“广场路段的巡逻民警请注意，新广场旁边一辆白色面包车形迹可疑，前去盘查。”巡逻民警以迅雷不及掩耳之势控制了面包车。昨(10)日，青白江公安分局110指挥中心组织了一场群众体验活动，让市民客串110指挥员。(王晶城)
-“砰！砰！”昨(10)日，成都武侯大道一加油站发生一起巡警与持枪歹徒的“枪战”，最终两“歹徒”被生擒和击毙。其实，这是武侯巡警大队的巡警与防暴警察在“110宣传日”到来之际在学校搞的一次演练行动。
(李晓波)
-昨(10)日，站前公安分局筹备已久的“春运便民直通车”在火车北站广场上正式启动。分局推出了集多功能于一身的“便民服务箱”，给旅客提供更优质的服务。(皮天睛王了)(来源：四川在线-天府早报)
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