解放军总医院推出十多项人性化服务新举措

　　本报讯王继荣、刘泉报道：解放军总医院各所属单位领导日前签订了《解决“看病难、看病贵”规范医德医风行为承诺书》，其中的16项新举措引人注目。

　　解放军总医院患者来自全国各地，疑难危重病人多，仅院本部每天接诊军地患者就达万人次以上。为切实体现以患者为中心的服务理念，医院党委结合学习贯彻十七大精神，围绕解决“看病难”，推出10项具体措施：门诊挂号多渠道、门诊接诊多形式、疑难疾病早诊断、急诊救治一站式、有效缩短住院日、医技检查零预约、收费取药更便捷、医疗服务超值化、创新技术促质量、区域医疗做贡献。围绕解决“看病贵”，他们推出6项措施：实行检查结果互认、贵重检查考核把关、注重用药合理价廉、落实药物使用问责、耗材使用知情同意、推行病种费用核算。

　　与此同时，医院还制定了《医务人员服务行为准则》、《优质服务流程守则》、《患者就医五知道五明白》、《医务人员服务形象十条标准》等规范医德医风的行为准则。