记杭州市总工会困难职工帮扶中心

　　从“输血”走向“造血”

　　——记杭州市总工会困难职工帮扶中心

　　“1月16日，帮扶中心正好是5周岁。”杭州市总工会困难职工帮扶中心主任何剑兴说起帮扶中心的“生日”时充满自豪。

　　一份杭州市总工会帮扶中心成立5年的基本情况摆在记者面前———5年里组织了221场小型洽谈会，为3790家企事业单位提供34152个岗位，帮助8884人实现再就业。中心相继获得浙江省工会工作创新一等奖、全国工会促进再就业工作示范单位、省“工会促进再就业工作先进集体”、全省再就业先进工作单位等殊荣。

　　“就业绿色通道”在探索中铺就

　　2003年1月16日，杭州市总工会困难职工帮扶中心成立。时任中心副主任的何剑兴一腔热血，立志要把帮扶中心办成职工倾诉的渠道，沟通交流的渠道，化解矛盾解决困难的渠道。

　　在实际工作中，何剑兴发现，65%以上的信访者迫切要求帮助寻找一份养家糊口和供子女上学的工作，但他们多是年龄偏大、文化程度较低、劳动技能单一的“4050”就业困难人员，社会上的各类招聘会、劳动力交流会经常将他们拒之门外。

　　面对求职者一双双充满期待而又无奈的目光，何剑兴和他的同事们深感责任重大：协助党和政府做好促进就业再就业工作，切实维护职工的劳动就业权益，是新时期赋予工会组织的一项重要历史使命。

　　何剑兴他们尝试开展“就业再就业”工作，专门面向“4050”就业困难人员，探索对困难群众单一“输血”的帮扶救助变为注重“造血”。就这样帮扶中心在办事大厅因地制宜辟出“星期二就业绿色通道”，每逢周二在大厅举办小型用工洽谈会，为就业困难人员提供就业指导、职业介绍、政策咨询等“一站式”服务。

　　何剑兴说，他清楚地记得这一天是2003年7月10日，以困难职工帮扶中心为主体、用工单位为依托，在全省率先开辟以“4050”就业困难人员和外来务工人员为主要对象、举办小型用工洽谈会为载体的“工会就业绿色通道”。

　　首场小型用工洽谈会举行这天，25家用工单位提供了50多个用工岗位，有28名下岗失业人员与用工单位达成用工意向，其中12人被用工单位聘用。虽然这场洽谈会规模不大，走上就业岗位的人也不多，但帮扶中心从中看到了希望和活力，坚定了要把这一特殊形式的小型用工洽谈会办下去的信心。建立再就业全程跟踪服务制

　　用工洽谈会开办以来，帮扶中心有一条不成文的规矩，即无论在洽谈会期间抑或洽谈会后，对前来求职的下岗失业人员和外来务工人员，除填写择业登记表外，工作人员都要深入了解每一位求职者的个性、特长和求职意向等情况，尽可能帮助他们找到合适的岗位。

　　有一次，一位满头白发的老太太走进用工洽谈会，替40多岁的儿子找工作。与之深谈后，了解到老人的儿子由于数次应聘驾驶员岗位，均因年龄偏大而未被聘用，其自信心受到打击。心病找到后，工作人员对症下药，帮助其调整心态，树立信心。与此同时，“有的放矢”地推荐他去一家意欲招经验丰富人员的单位应聘，结果被录用。如今，他不仅工作十分出色，而且升上了办公室主管。

　　在何剑兴和他的帮扶中心看来，用工洽谈会不是当了“就业红娘”就完事，而是要实行跟踪服务和管理：对推荐出去的下岗失业和外来务工人员，工作人员都一一留下自己的电话以便联系；不定期地征求用人单位对所聘用人员的意见，了解就业人员情况；到下岗失业人员较多的企业上门走访，听取职工的反映和意见，现场帮助解决劳资纠纷；对就业人员自身问题不姑息迁就，妥善化解矛盾。

　　5年来，该中心工作人员先后3000余次深入企业，协商调处再就业过程出现的劳动纠纷1000多起，提供法律援助344起。将就业绿色通道延伸到社区

　　为进一步扩大小型用工洽谈会的影响力，更有效地为下岗失业人员再就业牵线搭桥，帮扶中心从去年4月开始，每月一次把小型用工洽谈会这一“工会就业绿色通道”延伸到社区。

　　帮扶中心从去年年初开始，分别动员了86家企事业单位，把保安、营销员、清洁工、水电等各类维修工、仓库保管员、会计出纳等841个用工岗位，送到了下岗失业人员较为集中的彩霞岭、仙林等社区，通过开展就业再就业政策咨询服务活动等形式，为就业困难人员再就业指点迷津，受到社会各界普遍赞誉。

　　据了解，该中心先后开展5次“送岗位”进社区活动，共有536名下岗失业和外来务工人员与用工单位达成用工意向。

　　何剑兴说，今年他们将继续创新帮扶思路，全心全意服务困难职工。