广州受大雨雪影响数十航班延误 近5000旅客滞留

1月19日上午，在郑州火车站广场，旅客们冒雪排队进入候车大厅。新华社记者 王颂/摄

　　仅南航就有21个航班延误，白云机场已准备2200张床位应对

　　■新快报记者 邢冉冉 林朝丰 通讯员 李洁 易慧珊 郭凯

　　全国昨日大范围雨雪天气，受此影响，广州多个出港航班被延误或取消。昨日，记者从白云机场有关部门获悉，受恶劣天气影响而延误或取消的航班波及西北、西南、华中、华北和东北等多个地区。其中仅南方航空公司就有二十多个航班无法按原定计划起飞。截至昨晚9时，白云机场方面粗略估计，已有近5000名旅客因恶劣天气而滞留。

　　现场

　　多个航班取消或延误

　　“广州今日飞往常德、安庆、景德镇、怀化、襄樊、徐州的6个航班取消，另有多个航班因目的地天气和周转原因延误！”昨日下午4时，南航的统计结果让滞留在白云机场的旅客大呼无奈。

　　昨日下午6时30分许，记者来到白云机场，在国内出发大厅，电子显示屏上显示有飞往武汉、上海、杭州、三亚等地的7趟航班延误，同时，CA1328飞往北京的航班则显示取消。在值机岛，有飞机延误或取消的航空公司都在白色牌子上写出来以提醒乘客，南航有21趟航班位列牌中，其中两趟被取消，而海航则有3趟航班明确写着因天气原因延误。原定于昨日下午5时05分飞往武汉的CZ3344航班已明显延误，记者询问得知，该航班的所有乘客均已进入候机大厅，何时起飞还不知晓。

　　昨日晚7时30分许，记者看到有近40名乘客聚集在大厅出口处，他们原来准备回郑州，但因天气恶劣，航班延误到第二天，机场方面正安排他们到酒店住宿。其中一名女乘客告诉记者，“听说郑州明天还要下大雪，都不知道明天到底能不能回去，还好没什么要紧事。”而有些乘客则显得有些急，不时地向机场工作人员确认第二天到底能不能走。

　　原因

　　全国大范围降雨落雪

　　据了解，因全国大范围的雨雪天气，昨日南航从广州出发的CZ3229往常德、CZ3165往怀化、CZ3361往襄樊、CZ3257往徐州、CZ3585经安庆至景德镇、CZ3221往南阳6个航班取消。另外，太原、武汉、贵阳、张家界、洛阳等机场也因雨雪天气机场对进出港航班进行控制。此外，下大雪时飞机起飞前需排队进行除冰，航班起降受到严重影响。从而导致昨日白云机场往返这些城市的航班大面积出现延误。

　　截至昨日16时，广州出发的南航航班共有15班延误，近千人滞留广州白云机场。到晚上7时，延误航班的数量再次增加。记者从值机柜台的消息公告板上看到，延误航班已有21个。粗略估算已有超过3000名旅客受到恶劣天气的影响而滞留白云机场。此外，国航，海航等其他航空公司也受到全国大范围恶劣天气的影响而出现了不同程度的航班延误。

　　应对

　　被延误航班争取补飞

　　由于郑州、西安等不少城市的机场昨日都受大雪影响而控制进出港数量，少数机场甚至还出现了短时间的关闭，因此直到昨晚9时，白云机场依然还有新的航班出现延误或取消。“我们在争分夺秒地补飞航班，只要对方机场的天气情况稍微好点，我们就马上见缝插针地飞过去。”国航有关人士告诉记者，即使这样，还是有少数航班一直处于“延误”状态。采访中，各航空公司纷纷表示，被延误的航班将争取在凌晨航班结束前补飞完毕。“这是最理想的打算，如果飞不出去，还是得让旅客在机场滞留一晚，第二天再安排航班”。据悉，昨日多家航空公司都早早地为滞留的旅客准备了晚餐和住宿。截至昨晚9时，白云机场方面初步估算已有近5000名旅客直接受到昨日恶劣天气影响而无法按计划出行。

　　温馨提醒

　　今明两日大雪天气多发

　　三种方式查询航班情况

　　白云机场相关部门提醒旅客，今明全国天气情况依然不稳定，不少地区依然还会出现大雨雪天气，因此旅客出行前最好拨打白云机场航班查询电话（号码为36066999），或通过手机短信输入要查询的航班号并发到指定服务号（移动用户发到06116116，联通用户发到96818109），也可以登录广东省机场管理集团公司网站（www.baiyunairport.com）咨询，确定可以起飞后再前往机场。

　　此外，旅客还可以致电各大航空公司24小时服务热线查询航班情况：南航95539、国航4008100999、东航96566、深航95080、海航950718、上航10105858。

　　航空公司应对举措

　　南航：2200张床位安排旅客

　　对于滞留旅客，南航地面服务人员增加人手，每30分钟通报一次航班信息。此外，航空公司方面还为旅客提供餐饮，南航也给航班取消的130名旅客安排了宾馆住宿。南航方面介绍，南航地面服务部门与多家宾馆签订协议，准备了2200张床位，在航班取消或延误时间较长时就安排旅客住宿。

　　国航：通知旅客航班情况

　　昨日，国航西南方向被延误的航班较为突出，尤其是贵阳方向。昨晚9时30分，原计划晚上8时起飞的一趟贵阳航班依然没有获许起飞的消息。除了提供晚餐和住宿外，国航昨日根据旅客购买机票时留下的信息，立即通知旅行社和旅客航班被取消或延误的消息。

　　海航：延误航班已全部补飞

　　昨日，海航从广州飞往北京、南京等方向的航班受恶劣天气影响而出现延误，其中西安和银川航线影响时间较长。昨日全天受影响的进出港旅客约有8005人。截止昨晚9时30分，海航昨日延误的航班已全部补飞完毕。但海航方面提醒旅客，今日航班依然可能出现延误。