天津移动开展金牌服务

　　本报讯（记者李夏）从今年1月起，天津移动在全市范围内开展“金牌服务满意100”活动。该活动是希望借北京奥运会契机，将“更高、更快、更强”的奥运精神融入企业自身服务理念中，以勇争第一的精神努力提升企业自身服务品质。

　　天津移动从多方面着手推动企业服务的全面升级：为奥运会提供全方位、更周到的服务保障，推出多渠道、多语种服务，随时随地的奥运信息服务以及全天候赛事现场服务。

　　同时，为广大用户提供“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径，随时接受用户进行垃圾信息举报；对违规违法垃圾信息进行实时拦截，并设置专人专岗及时处理和回复；及时向社会发布垃圾信息警示案例，帮助客户进行识别和妥善处理。

　　对推出的各种套餐进行甄别，删减了用户选择较少的套餐，优化了套餐设计，方便客户理解和比较,并配以资费导购工具，帮助用户在营业厅、热线、网站进行选择服务时可以更明了，为自助服务终端等提供资费导购服务，帮助客户选择适合的资费。