广东和铁道部：全力以赴恢复京广南段运行秩序

　　人民网广州1月28日电 （记者罗艾桦）从1月25日起，由于京广铁路南段部分地区遭受前所未有的冰雪和冻雨灾害，导致地方电网故障频发及大范围停电，造成京广线铁路运输严重受阻，致使大面积旅客列车晚点，前后有50万旅客滞留广州。灾害发生后，中央、广东省、铁道部、广州市等各级党委政府都非常关注。一场全力以赴抗击天灾、恢复春运秩序的战斗正式打响。

　　昨日，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋，公安部部长孟建柱亲临广州火车站探访受困旅客。28日上午，广东省省长黄华华也来到广州火车站探访受困旅客，要求解决好他们的吃饭、饮水、御寒、治病问题；驻守火车站的公安武警要做好火车站周边地区的治安和维持秩序工作，防止出现群死群伤事件；要尽快疏散滞留的旅客，免费送他们返回工作地；企业要组织外地员工在当地过年，妥善安排好他们的物质文化生活。

　　根据最新收到的消息，未来几天，全国较大范围的雨雪灾害天气还将持续，北上列车途经的湖南段通行状况还未彻底改善。在陪同黄华华检查广州火车站春运工作后，广州市市长张广宁立即主持召开现场会，要求：一是分三大区域维护好正常的候车秩序，封路区域为外围区，做好宣传和指引，预防过量旅客无序涌入车站；流花区域包括会展中心为内围区，化整为零将滞留旅客引导至会展中心并尽量疏散；火车站广场以内为核心分流区，疏散候车雨棚的旅客并改为分流区，公交站场设立分流站，免费将滞留旅客送回原始发地。二是继续加强滞留旅客的食品、饮水、御寒和医疗卫生保障，增加临时饮食小卖点、医疗点和流动厕所。广交会流花展馆要保证充足的饮食供应，尽量提供免费热水，物价部门要加强火车站周边的物价巡视，严禁哄抬物价，确保市场价格稳定。三是在候车现场设点，引导并帮助滞留的旅客联系合适的旅馆，免费将旅客送往住宿点。四是通过媒体、短信、宣传横幅、广告牌和传单等多种形式，向旅客及时准确地发布春运信息，并增加退票点，动员旅客尽量退票，留在本地过春节。

　　截至28日22时，滞留在广州火车站的旅客已接近20万人。到记者发稿时，张广宁仍坐镇广州火车站现场指挥。

　　27日夜，铁道部漏夜召开第二次紧急电视电话会议，铁道部党组书记、部长刘志军对认真贯彻落实全国煤电油运输保障工作电视电话会议和温家宝总理重要讲话精神作出了部署，要求当前铁路部门采取各种措施全力恢复运输秩序。一是铁道部党组成员、副部长胡亚东坐镇广铁指挥；二是发布紧急调度命令，将京广线南段滞留和待开的部分客车改由京九、沪昆、三茂、焦柳等线迂回运行。三是铁道部集中全国铁路力量支援广铁集团。目前已从北京、郑州、武汉、济南、南昌和南宁等铁路局抽调30组车底，几十台机车，200多名电力技术人员支援广铁。广铁集团15万员工全力以赴，拼搏苦干，许多员工昼夜连续工作。从26日到28日18时止，广铁开行259趟临客，广州站已恢复开出列车67列，其中迂回开出列车39列。

　　广铁集团今天还通过各大媒体发表了《致广大旅客的公开信》，采取了以下四项应急措施：

　　一是暂停售票。从1月27日起至2月6日止，广东地区各车站停止发售各次旅客列车车票。

　　二是全额退票。按乘车日期的10天内，在省内任何一个集中售票、取票点可办理全额退票，不收退票费。截止到28日18时，已累计办理退票20多万张。

　　三是延长车票有效期。从1月25日至2月6日，暂停车票当日有效的原来规定，旅客在此期间持广铁集团各车站售出的所有车票均视为有效车票。

　　四、全力以赴做好旅客安抚和服务工作。在全力以赴抗雪灾、保畅通的同时，广铁集团动员各级组织紧急行动起来，向滞留京广沿线各车站、各列车的旅客赠送食品及防雨用具。从26日凌晨4时开始到目前，共慰问沿线旅客列车660多列次，共送出肉类4350公斤，大米2600公斤，食用油3000多公斤，面条、方便面、饼干、面包56000多箱，鸡蛋2850公斤、蔬菜5万多公斤、盒饭4万多份、矿泉水5300多箱、煤炭1600多斤、药品1600多包、被子50多床以及其它各类物品一大批。其中，向广州、广州东共发放饼干八宝粥8200瓶、方便面33000盒、矿泉水46000箱、面包46000份、点心12600包等食品共计17万份，提供棉衣、一次性雨衣等防寒防雨用品7万余件，提供便民伞3000多把。