2008年春运以来,我国南方大部分地区和西北地区东部出现罕见的持续大范围雨雪、冰冻天气,给人民群众生产生活造成严重危害。特别是“靠天吃饭”的民航运输系统受到了前所未有的严峻考验。自1月25日起,因恶劣天气影响,全国范围内有二十多个机场先后关闭,造成了大面积航班延误、取消,受此影响其他机场取消航班高达30%以上,大量旅客滞留。
目前,虽有部分机场陆续开放,但由于天气的不确定性,仍有重新关闭的可能,航班运输正常秩序短时期内难以恢复,给归心似箭的广大旅客带来许多困难和不便,民航主管部门及运输、保障单位领导亲临一线指挥协调,工作人员长时间超负荷工作,竭尽全力应对复杂局面。
作为中南地区民航系统的行业主管部门,民航中南地区管理局连日来多次组织驻粤各航空公司(营业部)、机场公司、空管局、航空油料公司负责人召开紧急现场协调会,通报航班运行和延误、旅客滞留及安置情况,传达民航总局和省市政府关于防范应对恶劣天气春运保障工作的指示精神,研究制定应对措施,及时处理突发事件。
目前采取的措施主要有,自29日零时起,启动大面积航班延误Ⅰ级应急响应处置程序,民航中南局应急管理办公室、各级春运领导小组办公室实行24小时领导值班制度,及时掌握机场运行信息,要求各航空公司及机场做好滞留旅客的安抚和服务工作,妥善安置滞留旅客。
另外,民航中南局派出三个工作组对辖区内灾害严重的长沙、武汉、郑州等机场进行专项检查。同时责成七个驻地安全监督管理办公室实行24小时值班制度,成立安全督察组,依据规章标准和防冰除冰专项检查单实施现场监察。要求航行情报部门加强与机场运行管理部门的配合,针对天气变化及时准确发布航行通告。同时就滞留旅客的安置问题与地方政府应急办协商,一方面协调督增派地面运输车辆,尽快疏散滞留旅客,另一方面针对机场周边部分酒店出现的哄抬价格的行为,在地方有关部门的协作下,尽可能做好旅客住宿安排,防止矛盾激化。
根据中央气象台的预测,未来几天内雨雪天气还将持续,加之临近春节,航空运输、保障工作会更加困难,在确保“安全第一”的前提下,民航中南局将积极协调辖区内各单位全力保障安全正常运输。只要天气条件允许,各航空公司将科学调配运力,临时增加航班,置换大机型运送旅客,缓解滞留情况;长沙、武汉、郑州等机场继续动用一切力量做好飞机、跑道的除冰工作,广州、深圳等繁忙机场及时发布动态信息,配合航空公司做好地面服务保障工作,争取区内各机场尽快恢复正常运行;空管部门也将及时准确发布航情通告,加强气象预报和运行协调工作;油料公司加强与石油石化等生产单位的协调,全力以赴保证航油资源供应。
民航系统呼吁广大旅客,应理智面对大面积航班延误、取消的状况,目前所采取的关闭机场、取消航班等措施,完全是出于保障广大旅客生命财产安全的目的,由此对广大旅客出行造成的不便,希望得到大家的理解和体谅,民航各单位全体职工正日夜奋战在航班不正常工作一线,竭尽全力保障更多旅客的出行正常,与广大旅客一道共度难关
(责任编辑:车东哲)