便衣打车客 监督出租车

　　美国纽约市一名出租司机向马修·道斯索要现金而不接受信用卡付账，道斯非常清楚这是一种违规行为，因为他本人就是纽约市出租车委员会的负责人。

　　道斯是最近纽约市的“神秘乘客”之一，身着便装的监察人员以这种方式突击检查司机的违规行为。

　　不知不觉

　　美联社报道，从上周开始，60名到100名纽约市出租车委员会监督员和警察每天扮成普通乘客，搭乘纽约市的出租车。

　　道斯说，纽约市出租车委员会接到大量乘客投诉，报告出租车司机的各种违规行为，于是决定展开这次“神秘乘客”监督行动。

　　据纽约市出租车委员会统计，纽约市共有出租车1.3万辆。在过去的两个财政年度中，委员会共接到2万宗投诉，平均每天55宗。

　　此次行动主要针对出租车司机违反“出租车乘客权益法案”的行为，例如在驾驶出租车时接打手机、不接受信用卡付账、违反交通法规等。

　　道斯说，大部分出租车司机基本遵守规定，但“总有少数司机不走正途”，“这次行动要让他们回到正确的位置上”。

　　此次“神秘乘客”行动规定，如果发现出租车司机拒绝信用卡付账，司机将面临150美元至350美元的罚金。如果司机在驾驶时打手机，或者对乘客有不礼貌行为，不仅面临罚款，还要被扣分。扣分达到一定数量时，将导致司机停运或被吊销驾照。

　　刷卡难题

　　此外，在这次行动中将首次监督出租车司机是否接受信用卡付账。

　　最近，大部分纽约市出租车内增设了信用卡刷卡机，但这一做法也引来多方争议。因为增设刷卡机要求出租车配备全球定位系统和视频屏幕，以便乘客使用信用卡，查询新记录，并监控出租车的位置，这遭到许多出租车司机的反对。

　　去年，纽约市出租车工会组织了两次罢工反对出租车安装这一系统，担心会被用来监视司机行动，同时给司机带来信用卡转账的费用。

　　许多乘客也对安装这一系统提出投诉，因为他们遇到司机拒绝接受信用卡付账的情况。司机给出的理由通常是刷卡机坏了，或是乘客将承担额外的费用。事实上，乘客刷卡无须额外付费。

　　但乘客托马斯·特洛克对出租车司机拒绝信用卡表示不满，认为他们“必须”接受信用卡，“他们举行过罢工，但是他们失败了”。

　　道斯表示同意：“这是一项政策，不管他们是否喜欢。”

　　目前，68％的纽约市出租车安装有这一系统。

　　奖惩分明

　　道斯说，这次行动不仅包括对违规司机的惩罚措施，如果司机表现良好，还会受到奖励，“奉行奖优惩劣原则”。

　　纽约市出租车委员会将向行为规范、表现良好的司机颁发委员会年奖，包括向司机提供免费酒店住宿和免费用餐等奖励。

　　尽管如此，纽约市出租车工会仍对“神秘乘客”行动表示不满。

　　“这太狡猾、太卑鄙了，”工会负责人拜拉维·德塞说，“他们是把刀架在司机脖子上。”（何珊)