昆明完善领导干部工作电话公开制

　　本报昆明2月20日电（记者张文凌）2月19日，昆明市经济社会发展软环境建设工作领导小组办公室发布第1号公告。公告称：为更顺畅地保证在工作时间以外与市民联系，市委书记、市长在原公布电话的基础上，再各新增一部联系电话。打这两部电话的时间是当天下班后直到次日上班前，即每天下午18时后至次日8时30分前。

　　为了保证领导干部的电话有人接听，2月18日，昆明市委、市政府办公厅联合下发了《关于认真接听领导干部公务电话的通知》，明确对不按规定接听群众来电，或故意刁难、语言不文明，或记录不清、对群众反映的问题不认真及时处理而导致发生不良影响和后果的，将对责任人进行问责。

　　通知要求，要保证每个工作日8时30分至17时均有人接听，其他时间尽可能接听。领导干部外出工作时，要安排专人做好接听电话工作，任何人不得以任何理由拒绝接听和耽误接听电话。接听领导干部工作电话要认真做好记录，电话记录主要包括来电人姓名、联系电话、所在单位、来电反映的问题、接电人姓名，以及接电后的处理情况、反馈情况等。接听电话的处理工作要做到高效率、快节奏，要无条件、无阻力、无障碍地为百姓服务、为基层服务。要迅速在第一时间解决群众反映的问题，来电反映的问题情况清楚、政策法律明确的，应当直接答复来电人；来电反映的问题需要有关部门进一步研究处理的，做电话记录后转相关部门处理并及时答复来电人，同时指定专门人员负责跟踪落实。