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信息通畅 心里不慌

  “知道他们正在努力,你会感觉心里踏实许多;知道周围的路况,你能判断自己该怎么做。”万达运通(北京)国际物流有限公司董事长段晓光回忆起20天前风雪中北归的经历,感触最深的是——信息通畅是多么重要。

  自1993年开始自驾游的段晓光,是中国探险协会会员,曾数次穿越无人区。
虽然“久历江湖”,1月17日段独自驾丰田霸道离开广西贺州黄姚古镇时,不曾预料,自己在北归途中会遭遇50年不遇的暴风雪。

  先走国道,再上京珠高速,一直到株洲、长沙。段晓光此次出行和以前没有太大差别,但他还是觉得奇怪。“怎么往北走的没几辆车,往南走的堵得一塌糊涂,十几公里一动不动?”

  “当时还想,这么多人都赶着去南方干嘛呢?没想到,暴风雪已在河南肆虐近一周,滞留多日的大量车辆当天开始放行,京珠高速南向北也因此被堵塞。”他说。

  “我两个小时没有回来,就不用给我留房了。”1月19日,大雪纷飞,段晓光这样交代鄂豫交界处大悟县城一家宾馆的前台,随后便驶向京珠高速入口。此前一天的晚上,大雪一夜未停,车顶积雪已达十几厘米。

  “到入口一看,往南走的车很多,往北的只有一个车印子。”段晓光盘算了一下车上的装备:“有帐篷、睡袋,有炉子、有水,还有罐头、面包,撑上48小时没问题。有一个能走,我也能走,挂上四驱就走了。”

  没走多远,车进武胜关,堵得一动不动。段晓光将电台调到河南交通台,“一听就感觉气氛不一样。”

  “河南省交通厅副厅长,省交警总队副总队长,高速公路管理局副局长等和交通有关的头头脑脑都来齐了。”段晓光说,他马上意识到,当地对暴风雪下交通的重视程度不一般。

  这个让段晓光感觉“不一般”的团队成立于1天前。1月18日,河南省公安厅交警总队、省交通厅高速公路管理局、省公安厅高速交警支队、省交通厅公路管理局等部门联手,在河南人民广播电台19楼直播室设立道路交通临时应急指挥中心,每天通过广播向全省播报路况信息,现场进行组织协调,发布保证畅通指令,并接受司机求助,解答相关问题。

  河南交通台中断所有常规节目,把整个频道作为指挥中心的专用指挥频道,河南新闻广播和旅游广播则每天各调整出6个小时,与交通广播并机播出。

  在河南的一天多时间里,段晓光一直锁定交通台。“这个电台不得了,主持人说了,这些头头脑脑们每天夹着包到台里来,像是在这里上班一样。整个指挥、协调都听得着,知道他们在努力,知道他们在干什么,而不是两眼一抹黑。就算被堵住,知道在努力,就会有盼头。”

  收音机里,相关部门为战胜暴风雪的努力从电波中传来:“现在有多少人在路上为司机服务,交警有多少,路政人员有多少,送了多少草垫子,撒了多少盐,送了多少大衣、方便面,收音机里都报。他们匆忙出动,吃住都很艰难,堵在路上的司机也都能从交通台听得到。听到这些,心里踏实。”

  与此同时,各处的路况信息不断传来。“因为自己就在京珠高速上,所以特别关注高速,交通台每半个小时就会通报一次这方面的路况。一会儿说,我们连线三门峡交警支队长,请他介绍连霍高速的情况,对方传来:"我们正在动员司机就近驶离高速,有三四辆牵引车引导司机度过坡陡地带";一会儿说,我们现在连线信阳交警支队支队长,对方传来:"我们正在武胜关,南行车辆全部分流出高速。武胜关坡陡,107国道上很多车辆上不去,车行缓慢";一会儿又连线确山交警大队大队长,现场嘉宾交警总队苗副总队长当场表扬:"你是我们河南交警系统唯一的女大队长,在现场几天,太不容易了"……”

  “他们一会儿向大家报告一个好消息,说哪个高速现在开了两个口子方向,一会儿又告诉你,按这个进度,一小时能放行一公里的滞留,现有滞留车辆全部放行,也要到第二天中午。这样你就有盼头了,也能估摸着自己该怎么打算。”

  段晓光的感受是,“听着这些节目,就好像自己就在指挥部看着,下一步干什么,出不出高速,出去怎么办,不出去又会怎样。堵车的时候,最要命的就是什么都不知道,因为什么堵车不知道,什么时候能通不知道。然后大家就都很烦躁、恐慌,一恐慌就不得了。”

  更让段晓光动容的,是几个他甚至都不知道姓名的人的故事。

  洛阳一位姓穆的先生,自己掏钱,给大家买了1000份盒饭,向电台求助,问怎么免费送给堵在路上的司机;一个饭馆老板,愿意出5000份盒饭,问怎么可以送到现场;高速公路旁的一个老大娘,自己做了面条,送到司机那儿,不要钱;还有郑州一位潘警官,通过电台公布了自己的手机号,说“大家有困难可以找我”……这些故事让段晓光这位曾经数闯无人区的硬汉数次落泪。

  谈及此次通过短信平台和记者采访播放大量信息的尝试,河南交通台总监刘阳认为至少起到了三个作用:一是稳定了人心;二是提供了发送求援信息的渠道;三是找到了获取路况信息最快捷的方式。

  “我是一名北京的司机,现正走在107国道郑州附近。自打进入河南后,被这里发生的一切所感动。感谢你们创新了电台指挥交通的方式。向发面条的大娘、穆先生、饭馆老板、确山的女大队长、苗总队长、潘警官致敬……”1月20日中午,段晓光写了这样一条没有发送成功的短信——“因为字数太多了,发短信要求在60字以内”。

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