广州地铁二号线晚点大批乘客滞留 地铁公司道歉

昨日下午1时，地铁二号线列车因故障延误，图为延误的乘客被疏散出站台。新快报记者 王小明/摄

　　二号线晚点 大批乘客滞留

　　全线晚点最长约25分钟，原因为信号系统故障，地铁公司道歉

　　■新快报记者 陈海生 许力夫 实习生 李敏 陈彬

　　昨日中午12时46分，地铁二号线因信号设备发生故障，影响列车在二号线全线限速运行，各次列车有不同程度的晚点，最长晚点25分钟，导致大批乘客滞留站台。

　　从故障到复常耗时近两小时

　　“我在火车站坐地铁，都等了20多分钟，车到现在还没开。”昨天下午1时10分，市民张小姐报料称，她在火车站乘坐地铁二号线到公园前换乘一号线往天河时，列车一直停靠在站台没有发车。

　　下午1时50分，记者接报后赶到地铁的火车站候车大厅，里面挤满了出站和进站的乘客。在售票柜台前退票的乘客排起了长队，车站的工作人员正在指挥，疏导出站乘客。持单程票的乘客出站时只需把票币交给工作人员，而使用羊城通的乘客无需刷卡就可出站。

　　随后，记者来到站台看到，仍有大批乘客滞留在站台上，很多人都面露急躁之色。乘客王先生告诉记者，刚有辆列车停了20多分钟后才开走，而他们由于挤不上车，只能在站台上继续等待。

　　据悉，故障发生后，地铁方面立即进行故障抢修。下午1时28分，信号设备故障排除，列车行车逐步恢复正常，直到下午2时30分许，才整体恢复正常运营。

　　地铁公司三种措施疏导乘客

　　据地铁公司介绍，此次事故是由于地铁二号线信号设备发生故障所致。故障期间，地铁公司组织列车在二号线全线限速运行，并通知车站和司机向乘客做好故障信息的广播，尽量维持列车服务。为了避免更多的乘客在故障期间进入地铁站，地铁公司及时将故障信息向交通电台通报。

　　由于列车晚点造成大批乘客滞留，地铁公司还在火车站等客流较大的车站，采取了三种措施疏导乘客：一是站台乘客多时加派工作人员加强疏导，使乘客均匀分布，避免拥挤；二是站厅乘客多时，采取关闭自动售票机和进闸机的紧急措施，控制过多的乘客拥向站台，并不间断地进行人工广播，提醒乘客改乘其他交通工具和在七天内可退票的相关信息；三是行车恢复初期不断有大客流出站时，在出闸机正常开放的情况下，还打开专门通道，人工回收单程票、快速放行乘客，尽最大努力减少乘客在车站的滞留时间。

　　对此次二号线的信号故障造成市民出行的不便，地铁公司深表歉意，并表示将尽最大努力保障地铁设备设施的正常运行。

    同城报道：

    信息时报：广州地铁二号线昨日限速42分钟 公司称信号故障