沈阳行政审批系统办件147万件 无一例投诉

　　新华网沈阳2月25日电（记者姜敏）记者从沈阳市行政审批服务中心获悉，该市行政审批服务系统一年来共受理各类行政审批事项147万件，办结率高达99.8％，即办率达95％以上，承诺事项平均审批时限不到3个工作日，未出现一例“吃、拿、卡、要”的投诉事件。

　　据沈阳市政府副秘书长、市行政审批管理办公室主任陈国强介绍，行政审批的高效运转，缘于政府服务职能的转变和“大部门体制”改革。去年2月25日，沈阳市打破了固有的审批模式，建立了面积为1．5万平方米的行政审批服务中心，38个职能部门由一名副职领导带领本部门审批人员成建制进驻中心，实行“大部门体制”下的“一个窗口受理、一个处室审核、一个领导审批、一个公章办结”，创造了国内一流的审批效率。

　　崭新的服务体系将“公开、公正、便民、高效、廉洁、规范”渗透于服务细节之中，预约服务、网上预审、全程代办等十分方便快捷，办事者通过现场、电话和网络等方式与服务中心预约，服务中心定时、定点为申请人提供审批服务；登陆“网上服务中心”，可进行表格下载、网上预审、在线咨询和办事进度查询。针对外资企业大量涌入的实际，建立预约服务制度和网上审批平台；设立了大项目服务中心，为投资亿元以上企业发放特快审批卡，并提供全程免费代办服务和主动上门服务。

　　与此同时，沈阳市15个区、县（市）建立了分中心，同开发区行政审批服务中心及公安局车辆管理所等3个分中心一起，构成了全市行政审批大循环系统。截至2月23日，整个行政审批服务系统办理各类行政审批事项147万件，而投诉为零。