夏普涉嫌欺瞒中国消费者 国内产品价格高质量差

　　相同型号技术严重缩水

　　夏普歧视性销售欺瞒中国消费者？

　　一样的机型，技术严重缩水，价格却卖得更高，这不得不让消费者质疑。

　　全球最大液晶电视生产商，被称为“液晶之父”的夏普，同一款液晶电视，国内价格比香港和日本高出近3000元，却缺少了关键的倍数技术和对比度。

　　这种同型号不同质量的销售行为，激怒的国内消费者，并视为歧视性销售。

　　■ 见习记者 邓 彦

　　临近3.15，夏普液晶电视陷入“歧视性销售”困局。

　　今年1月底，在某家电网站上,网友暴料称，与日本和香港所销售的产品相比，夏普LCD—52GX3大陆液晶电视技术严重缩水，存在歧视性销售，立即引起人们的广泛关注。

　　2月21日，《公益时报》记者从上述某家电网站相关负责人获知，爆料网友姓陈，他与朋友在日本看到夏普LCD—52GX3液晶电视后，感觉不错，回国后便购买了一台同型号产品，他的朋友则在香港购买了一台。

　　结果发现，陈所购买的该产品不仅没有朋友在香港购买的同型号产品画面质量好，还比在日本购买价格高，且产品参数规格不如日本同一型号产品，并且没有夏普的倍速ASV技术。

　　陈姓网友称，在国内市场上的夏普LCD—52GX3型液晶电视与香港的同型号产品相比，在国内销售的该款产品没有标明倍速ASV标识，也没有标明100HZ/120HZ双倍处理器和2000：1的对比度。这样导致的直接结果是他在玩游戏的时候画面质量的降低。

　　差异销售遭质疑

　　自从陈姓网友爆料从互联网中传开之后，一时关于夏普液晶电视相同型号技术严重缩水的质疑越来越多。

　　究竟倍速ASV技术和双倍处理器在液晶电视的技术中占一个什么样的地位，起到什么作用？

　　北京电视电声杂志社主编蔡国良告诉《公益时报》记者，倍速ASV是一个电视屏幕的刷新技术，上世纪80年代末，中国彩电使用的刷新技术都是50HZ，欧美常用的是60HZ。

　　而倍速和2000：1的对比度其实都是起到提高电视画面质量和效果的作用。

　　“倍速刷新技术有行屏和场屏，夏普使用的是场屏技术，说到底就是一种电路处理方式。”蔡国良说，通俗地来说，倍速的提高可以有效果地防止电视画面闪烁，甚至达到无闪烁。

　　“倍速刷新已不是主要技术，国内电视生产企业都运用得比较多”。说到对比度，蔡国良主编说，对比度高能够增加画面的层次感和景深，从而使画面更加具有立体感，并对画面色彩的丰富都有很好的效果。国内一般电视机生产厂家对比度是1000：1，2000：1的对比度应该是一个相当好的技术，所以，对比度技术相对倍速技术而言，技术含量更高。

　　而夏普日本本部海外事业部人士在接受中国消费网采访时也说到，在中国国内销售的夏普液晶电视只有RX1系列的产品带有“倍速ASV技术”。而LCD—52GX3型液晶电视并不在RX1系列之内，该人士的说法从另一方面表明夏普LCD—52GX3型液晶电视并没有“倍数ASV技术”。

　　同型不同质

　　歧视性销售浮出水面

　　据了解，夏普LCD—52GX3型液晶电视于2007年8月底开始在大陆上市销售，属于夏普液晶电视GX系列的一款大屏幕、全高清产品。

　　在夏普中国官方网站上，夏普公司就以“全画面设计 机身更薄”、“严格的环保标准”和精致的色彩为其卖点，而这款液晶电视在中国大陆上市之后，也得到了中国消费者和国内诸多专业家电网站的追捧。

　　“LCD—52GX3型液晶电视在长沙从上市开始销售形势一直很好，这款产品现在在长沙的市场价格为30000元左右”,苏宁电器长沙黄兴南路步行街店夏普液晶电视专柜销售员韩玉告诉《公益时报》记者。

　　在夏普中国官方网站上，关于夏普LCD—52GX3型液晶电视的规格介绍中，除了正常的尺寸规格、声音和端口介绍外，并没有倍速ASV标识和对比度2000：1的标志。而在夏普日本官方网站，介绍LCD—52GX3型液晶电视的网页却在醒目的位置写上倍速ASV和2000：1的100HZ/120HZ双倍处理器的字样，也就是说，日本的该款产品应该是具备以上两项技术指标的。而记者在夏普公司中国香港官方网站上找到在香港销售的夏普LCD—52GX3型液晶电视的资料，上面也标明了100Hz/ 120Hz双倍扫描图像处理器和2000：1的对比度。

　　在国美电器北京长虹桥店，《公益时报》记者了解到，夏普LCD—52GX3型液晶电视的售价为29999元人民币，销售员告诉《公益时报》记者，夏普LCD—52GX3型液晶电视销售情况一直不错。

　　但是，记者在这款电视产品宣传单的规格表上一直没有找到倍速ASV标识，而在产品规格表的100HZ/120HZ一栏为空格。

　　记者向销售员询问该款电视究竟有没有倍速ASV标识、100HZ/120HZ双倍扫描处理器两项技术时，销售员表示自己并不清楚，“规格表上没有的就没有”，销售员对记者如是说。

　　对于夏普LCD—52GX3型液晶电视有没有倍数技术，苏宁电器长沙黄兴南路步行街店夏普液晶电视专柜销售员韩玉也表示自己不清楚。“夏普液晶电视在长沙共有11个卖场，每个卖场每月平均都要销售20多台”， 韩玉只清楚该款电视在长沙的销售情况。

　　两款相同型号的液晶电视，中国国内、日本和中国香港三地的规格表和技术参数却不相同，正是导致消费者质疑夏普歧视性销售的原因所在。

　　然而，价格的差异更让消费者找到了夏普歧视性销售的另一证据。

　　中国人民大学法学院教授、博士生导师吴宏伟告诉《公益时报》记者，歧视性销售指的是同等条件下出售的产品价格、服务和技术指标等有关方面的不等同。

　　本报记者在一家日本的在线家电销售网站上看到，日本的LCD—52GX3W售价为413,784日元，折合人民币还不到28000元，而现在，这款技术缩水的产品在中国家电卖场的售价却基本在30000元左右。两者相差2000多元，于是，型号相同、质量相差，而价格反而越高，令消费者愤愤不平。

　　折射社会责任缺失

　　夏普是全球最大的液晶电视制造商，但自2005年开始，夏普在中国的市场份额不断受到挤压，销售量排名不断下滑。从2005年起到2006年10月前，市场份额一直在2%、3%之间徘徊，销售排行一下跌到十四五名。2007年二、三季度，夏普液晶电视也分别仅占有4.9%和6.2%的中国市场份额。

　　2006年国庆黄金周期间，就有媒体爆出，夏普在十一销售旺季前夕推上中国的一批价格定位较低的液晶新品系采用成本相对较低的台湾奇美液晶屏。

　　迫于压力，夏普不得不承认其部分液晶屏产自台湾，但却坚持即便产自台湾，“采用了夏普ASV液晶面板技术，所以也是‘夏普屏’”。

　　而2008年1月夏普同型号产品三地不同技术、不同价格的事情发生后，更有媒体评论，夏普的行为为赌徒式的企业文化。

　　投影时代网站分析认为，夏普企业文化从深层次上具有赌徒的特性：唯利是图、不计后果、缺乏社会责任感等赌徒特性均在夏普液晶电视产品歧视性销售、高价低质中拥有淋漓尽致的表现。

　　记者通过电话联系夏普位于上海的夏普（商贸）中国有限公司，该公司是夏普在中国的总部，当得知记者因为夏普产品技术参数问题联系采访时，接电话的前台服务员以该公司实名转接的规定拒绝了记者的采访。消息人士称，该公司公关人员在对消费者质疑其公司歧视性销售的事情不肯发表任何看法。

　　 “这是一种短视的、近视的企业行为”，1月22日，广东省企业社会责任研究会会长黎友焕对《公益时报》记者说，通过降低技术参数，反而将价格提高，是一种不讲究企业社会责任的行为。“这种企业文化偏向虚伪、不健康，这是一个失败的企业行为”。

　　2月21日，记者联系上夏普（商贸）中国有限公司北京分公司，该公司企划部一位不愿意透露姓名的工作人员并不承认在中国大陆市场销售的LCD—52GX3型液晶电视和其公司在日本、中国香港销售的该款产品为同一型号，该名工作人员对最近网上出现的有关夏普歧视性销售的消息很气愤，“他们不是主流媒体，根本没有权威性”。

　　而据记者了解，人民网也在第一时间转发了夏普歧视性销售的文章。

　　“现在的世界已经是一个全球化的信息时代，在这种新的时代下，和过去的销售是不一样的”，黎友焕说，中国内地市场太大，如果以一种侥幸的态度来开拓中国市场，将会得不偿失。

　　“每一个企业都应该树立一个正确的企业社会责任”，在产品质量和产品销售这块，黎友焕说，企业社会责任体现在企业应该尽可能地开发新产品满足消费者越来越多的需求，并在产品质量、产品功能和产品设计上下工夫，而且还应该合理定价，获取合理的利润。

　　夏普扭曲的品牌文化是问题根源

　　赌徒有自己的一套理论，被称为赌徒谬论。赌徒始终相信自己的预期目标会到来，就像在押轮盘赌时，每局出现红或黑的概率都是50%，可是赌徒却认为，假如他押红，黑色若连续出现几次，下回红色出现的机会比例就会增加，如果这次还不是，那么下次更加肯定，这是典型的不合数理原则，实际上每次的机会永远都是50%。

　　赌徒的心理特点是偏激的：碰运气发横财，总要比别人赚得多；孤注一掷，铤而走险，甚至不惜代价；为了达到目的，可以不择手段。

　　在夏普的整个发迹史中这种特征非常明显。尤其是在“台湾屏”事件和“歧视性”销售事件上更是体现出那种机会主义倾向和唯利为大的品性。台湾屏中夏普那种“总要比别人赚得多”，“铤而走险”和“不择手段”的企业文化特点表现得淋漓尽致。首先，夏普不用自己的日本原产液晶屏就是为的“总要比别人赚得多”；在采用台湾屏后依然宣称“只适用夏普屏”则表现了“铤而走险”；在问题爆光后依然辩称“台湾屏就是夏普屏”则印证了赌徒思想的“不择手段”。

　　“台湾屏”事件后，不足一年的时间，夏普再次爆出“歧视性”销售产品的丑闻，本身就是那种赌徒的“这次不行、下次机会就大、下次准赢的思想”。“歧视性”销售事件中，产品“低质高价”自然就是“总要比别人赚得多”；而“低质”则体现出夏普的不择手段”；“高价”就是“铤而走险”了。

　　但是，赌徒总有赌输了的时候。夏普似乎有点儿“背”，“台湾屏”事件和“歧视性”销售事件双双赌输。当然，这里没有人希望夏普就此消沉下去，但是夏普必须在以后的经营中学会“尊重消费者”，赌博不是“经营正道”。目前，国内彩电企业正在发起大规模的以质量第一、性能为王、价格平易为主要特征的平板电视“价值战”。夏普真该好好向国内彩电企业学学。

　　对于一个企业，没有什么比消费者或者是市场的不信任更可怕的了。而夏普这样一个曾经以“液晶之父”的美名享誉国内外平板彩电市场的著名品牌，今天却成为无数消费者和业界人士讨伐的焦点，其中原因必然是深刻的和本质的。夏普该做出的反省应该是企业文化、品牌文化层面的。而对于企业，有一句话必须记住：不要低估消费者的智商！ (投影时代)