老人游海南突发脑出血 组织者推责任两女儿不管

    老人游海南突发脑出血有家难回

　　旅行组织者彼此推卸责任，两个女儿“明确表示不管”

　　□本报记者 岳雁

　　李国栋是《海南生活服务导报》的记者，从2月份开始，他工作的重心一直围绕着杭州老人朱彩娟，他想送她回家。

　　去年11月26日，朱彩娟第一次踏上海南的土地，3个多月过去了，她却有家难回。“老人11月30日突发脑出血病倒了，至今没家人来接她。”李国栋说。

　　游海南却突发脑出血

　　朱彩娟今年72岁，有过3次婚姻，生了3个女儿。

　　自从第3个丈夫病逝后，朱彩娟一直靠帮人做保姆维持生活，后来年纪大了做不动了，老人所在的翠苑社区就帮她办了低保户手续，还提供了廉租房。

　　朱彩娟说，2007年11月，一个老姐妹告诉她，杭州天年生物科技有限公司（以下简称天年公司）举办买保健品免费游海南活动。一辈子没旅游过的朱彩娟心动了，她拿出多年积蓄买了2000多元保健品。

　　11月26日，她和老姐妹一起参加该公司牵头、杭州红太阳旅行社组团的海南五日游。在这5天里，朱彩娟兴奋异常，海南美景更是深深吸引了她。

　　11月30日晚，正当大家准备在海口美兰机场登机时，朱彩娟突然眼前一黑，之后就什么也不知道了。

　　半身瘫痪没人愿接她回家

　　朱彩娟被当地120送到海口市人民医院抢救。医生说她突发脑出血，晚到一会儿，就有生命危险。

　　半个月后，朱彩娟醒了，但却半身瘫痪，生活不能自理。去年12月30日，老人可以出院了，问题也接踵而来。

　　“我们一直和杭州方面联系，却没人肯来接老人。”海口市人民医院医生说。

　　“你能送我回家吗。”躺在医院走廊上，朱彩娟抓住每个机会，问经过的每个医生护士，甚至病人。

　　医院神经外科副主任金虎介绍，老人入院时，天年公司交了两万元治疗费，但老人治疗一共花了4万多元。

　　医院也与天年公司及负责组团的旅行社联系，双方都称不干他们的事，而社区一直在积极联系老人的女儿，也没有消息。

　　“住院期间，都是护士在护理老人，老人的伙食费也是医院垫付的。”金虎说，目前他们科室的床位很紧张，楼道里都躺满了病人，希望老人的亲人能尽快接老人回家。

　　组织者彼此推卸责任

　　天年公司总经理助理邹悦春表示，他们去年11月确实组织过一些客户到海南旅游，但朱彩娟老人是在2003年时买过他们的保健品，后来又退货了，所以并不是公司客户。

　　“去年11月底，公司委托红太阳旅行社的导游王燕芬组团去海南。朱彩娟的一个朋友是我们客户，老人就跟我们一起拼团去了。”邹悦春说，当时谁也没想到会发生这样事，考虑到老人比较可怜，公司帮她交了近3万元治疗费。“事后，我们也找旅行社要求承担医疗费，起初旅行社不同意，现在只同意承担一半费用。”他最后表示，这还需要老人家属出面和公司签订合约。

　　王燕芬却表示，这是天年公司搞的活动，委托她负责组团，当时她与公司签订了合同，她不认识朱彩娟，也没有给朱彩娟单独签订合同。朱彩娟是不是拼团的，她也不清楚，名单是天年公司提供的。

　　为防止意外，出发前她为所有老人都购买了意外险。事发后，她找到保险公司。但保险公司称这是个人身体原因引起的，并非在旅游过程中因操作不当引发的意外事故，所以不在理赔范围。无奈，她与天年公司一起，帮老人垫付了2.3万元医疗费，还给老人请了一个护工。“我已经尽力了，再说我也没有义务接老人回家。”最后，王燕芬表示她只是挂靠在红太阳旅行社的导游，那个团主要是她自己组的。

　　而红太阳旅行社崔总称，他根本不知道此事，王燕芬去年7月就离开公司了，她与天年公司签订合同完全是个人行为，合同上盖的业务章是王燕芬离开公司前就盖好的。最后他表示，这事与旅行社无关。

　　两个女儿明确表示不管

　　昨天下午，记者赶到老人所在的翠苑一区，说起老人的现状，社区工作人员表示，他们也不知道怎么办。

　　“老人走的时候没告诉我们。”社区书记俞芹说，“事后天年公司提出，可以一次性付些钱给老人，但今后就不再管了。但我们不是老人的直系家属，无法签这份合约。”

　　“老人有3个女儿，三女儿是弱智无能力赡养她。我们一直在联系她另外两个女儿。”俞芹说，他们打了电话，写了情况说明，发了特快专递，但都石沉大海。

　　“我们还专门到绍兴找那两个女儿，但她们都明确表示不管，后来干脆避而不见。”俞芹说，两个女儿从小由别人照顾，母女间矛盾比较深，之前甚至还打过官司，“两个女儿都说要脱离母女关系。”

　　目前社区已向上级打了报告，希望能尽快解决这事。“我们主要考虑到老人今后的问题。接回来方便，可今后谁照顾呢？”

　　记者随后也试图联系老人的女儿，可电话一直没人接听。