广泛、深入地开展奥运会、残奥会培训，是北京市委、市政府和北京奥组委着眼于科学办赛、建设学习型城市、进一步提升市民文明素质作出的一项重要决策。
2005年4月，北京奥运会培训工作协调小组正式成立，面向奥运筹办工作人员、窗口行业员工、青少年和广大市民，分层次开展奥林匹克教育培训，为推动奥运筹办工作与首都经济社会发展作出了贡献。
大力开展奥运会、残奥会培训是实现“新北京、新奥运”战略构想的必然要求
(一)办好奥运会、残奥会，筹办团队的能力素质至关重要。
奥运赛事一线人员的业务知识、实战本领、思想水平和精神状态直接影响到赛会筹办水平。为切实满足办赛需要，北京奥运会培训工作协调小组面向北京奥组委受薪人员、志愿者、体育技术官员、合同商人员四支队伍，按照“遵守惯例、标准统一、尊重个性、注重细节”的原则开展培训。
一是遵守惯例。在研究历届奥运会培训工作规律的基础上，借鉴国际先进经验，将筹办人员培训划分为通用、专业、场馆和岗位培训四项内容。其中，专业培训立足于竞赛组织、媒体运行、贵宾接待、技术维护、颁奖礼仪等知识，有针对性地提升筹办人员业务技能。临近赛会举办阶段，着力开展好场馆与岗位培训，以场馆结构、系统运行、岗位职责、工作流线等内容为重点组织集中学习培训，增强筹办人员实战本领。
二是标准统一。坚持筹办人员培训工作科学化、专业化、规范化，结合“好运北京”体育赛事运行情况，对于通用、专业、场馆和岗位培训提出课程安排、学时数量、实施办法、效果评估的具体要求。北京奥组委各单位、场馆严格落实、积极推进，取得扎实效果。经北京奥组委研究，决定在筹办人员中实行“持证上岗”制度，2007年测试赛以来，在2万余名受薪人员、志愿者中，严格落实“持证上岗”制度，为赛会举办输送了大量合格人才。
三是尊重个性。以满足各类客户群需求为目标，进一步提高培训工作的针对性、实效性。对奥林匹克大家庭成员的风俗礼仪、交往禁忌、生活习惯等，分区域进行深入研究；对贵宾、运动员、裁判员、教练员、新闻记者等接待服务，分层次提炼规律性认识；对健全人客户群、残疾人客户群，分类别凝练标准。在此基础上，结合筹办团队工作职责组织开展培训，确保培训工作具有鲜明的针对性、实效性，满足不同人群的学习需求。
四是注重细节。在培训内容上，体现办赛的细节要求；在培训实施手段上，体现精细化的特色。一方面，充分重视赛会运行过程中可能出现的问题，结合北京奥组委各部门、各场馆制定的预案，在场馆系统稳定性、信息通报流程、突发事件处理等方面，组织筹办人员系统学习。另一方面，注重培训工作本身的精细化，加强过程管理，在培训教材编制、师资授课水平、培训设施环境、效果评估反馈方面下功夫，确保培训规模、质量、效益的三统一。
(二)办好奥运会、残奥会，城市运行服务水平是基础保障。
加强窗口行业的培训，进一步带动城市运行管理与服务水平的提升，是保障赛会顺利举办的重要基础。一段时间以来，北京奥运会培训工作协调小组面向全市各行业，大力推进培训工作。
一是全员学习培训。以奥运会、残奥会基本知识、文明礼仪、职业道德、岗位规范、服务技能为主要内容，已面向全市134万名员工开展了奥运培训。
二是开展实践培训。深化“迎奥运、讲文明、树新风”活动，唱响“为祖国争光、为奥运添彩”的主题口号。结合培训工作实际，策划举办了“迎奥运微笑服务行动”，推出六项配套活动，达到全员覆盖、全面培训。
三是促进成果转化。以服务奥运会、残奥会赛时运行的需求为直接目标，促进培训成果转化。公交、地铁、机场等全面展开奥运学习，营造了参与培训、奉献奥运的浓厚氛围。市医疗卫生系统对12万名员工开展奥运培训；市公安局对10万名公安干警进行了奥运安保培训。奥运培训成果，在测试赛中得到了检验。
(三)办好奥运会、残奥会，城市文明程度备受关注。
提高城市文明水平是奥运会、残奥会培训的重要职责。北京奥运会培训工作协调小组牢牢把握人文与和谐的主题，广泛开展奥运会、残奥会培训。
一是大力宣传普及奥运会、残奥会知识。推进“迎奥运、讲文明、树新风”活动，以创建学习型城市为目标，指导各区县整合辖区培训资源，建立分层次、多渠道的培训载体。以全市4000余所“市民学校”为主阵地，运用灵活方式开展学习培训。充分运用报刊媒体、电视广播、网络短信等载体，普及奥运知识、弘扬助残精神、传播文明礼仪，进一步提升市民素质。发挥高校资源优势，创办“社区居民英语大讲堂”，建立了校区对接共建模式，以优质教育培训资源服务社会、服务市民。
二是加强青少年奥林匹克教育培训。着眼于培养和塑造一代青少年，大力推进教育培训。推动奥运会、残奥会知识进第一课堂，探索和固化奥运教育的长效机制。推出“微笑我奉献、文明我先行”主题活动；开办“好运北京”——奥运培训大讲堂；建成全市207所“奥林匹克示范学校”和210所中小学“同心结”国际交流学校。
三是推动文明赛场创建工作。开展对志愿者、拉拉队、观众的文明宣传培训。对赛会、城市和社会志愿者进行文明服务培训，组织拉拉队骨干集中学习培训，加强对固定观众、持票观众的观赛礼仪教育。
奥运会、残奥会培训的特点与优势
在现阶段的中国举办奥运会、残奥会，离不开我国处于社会主义初级阶段这个实际。贯彻落实中央关于筹办奥运的一系列指示精神，搞好奥运培训，关键在于科学培训、科学办赛、科学发展。
第一，坚持以人为本，把人的全面发展作为培训工作的本质要求。
尊重人的意愿、服务人的发展、促进人的成才是培训工作的出发点和落脚点。尊重人的意愿，体现在参与的主动性上。千百万市民参与学习培训越来越成为自觉自发的行为，调动好、保护好群众的积极性，提升国民素质，是培训工作的重要任务。服务人的发展，体现在培训实施途径上。使培训对象掌握完成相关工作必备的知识、技能，就必须要不断付诸于实践，在实践中去求证培训规律与评估成果转化。促进人的成才，体现在培训内容上，不同人群开展培训的标准不同、内容也不同。有效甄别培训内容，合理构建培训体系，才能满足人的成才需求。
第二，坚持统筹兼顾，将培训重点群体的先锋性与大众参与的广泛性结合起来。
坚持把统筹兼顾的方法运用到实际中。紧紧抓住筹办人这个重点群体，把优质资源放在培训工作的重心上，把主要精力放在影响全局的根本问题上。另一方面，面向社会公众开展全员全面的培训，把培训工作转化为惠及群众具体利益的举措中，多为人民办好事、办实事。
第三，坚持全面、协调、可持续发展，正确处理好当前利益与长远利益。
奥运会、残奥会培训具有特定的周期阶段，是赛前必须完成的任务。从阶段目标来看，要紧密契合赛会运行需求。而从长远来看，培训工作对提升人的文明素质，养成终身学习习惯，促进学习型城市建设有重要推动作用，蕴含着长远的社会效益。因此，要通过完成好筹办“新奥运”的基础保障工程，实现“新北京”建设的阶段性提速，实现人与社会又好又快发展。
奥运培训具有鲜明的优势，充分体现在广大党员干部的无私奉献与辛勤努力中，体现在社会主义制度的优越性中，体现在全国人民的热情支持与广泛参与中。
一是共产党员在奥运会、残奥会培训工作中发挥了先锋模范作用。
在培训工作深入展开的三年中，各级领导、党员干部大力弘扬筹办奥运过程中形成的五种精神，在推动培训工作中以身作则、率先垂范，涌现出大批先进典型，500多人获得“北京奥运培训工作先进个人”的荣誉。在党员干部的带动下，各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，把教育培训作为基础，增强党组织的凝聚力、战斗力，体现了永葆先进性的内在要求，目前，全市近200个基层单位获得“北京奥运培训工作先进集体”的荣誉。
二是社会主义制度体现了集中力量办大事的优势。
充分发挥现有体制优势，协调小组建立了领导体制与运行机制。联系全市各相关单位、北京奥组委相关部门，健全了由29个成员单位组成的协调、运行机制，各区县分别组建了奥运会培训工作协调小组。在各单位的大力支持下，培训基层基础性工作全面夯实。修订、完善了通用培训教材，北京奥组委专业教材、场馆和岗位教材，全市组织编写260余种教材。其中，16种45册被国际奥林匹克博物馆收藏。全市推荐培养了近7000名奥运培训师，从中择优推选850人汇编入《北京奥运培训师名录》。在部分高校、区县残疾人工作机构中，建立了30个培训基地。
三是奥运会、残奥会培训搭建了社会各界共建、共享奥运成果的平台。
培训工作充分尊重基层首创精神，发挥好群众的聪明才智。从年至九旬的老人自发创办社区英语学习班，到千余名青少年“小手拉大手”，倡导家长投身文明实践培训活动；从大学生在京郊宣讲文明新风，到远赴西部十四个省市区宣传奥运成果；从行政、企事业单位员工参加奥运培训，到社区、乡镇居民开展奥运学习，奥运培训越来越成为群众参与奥运筹办的重要渠道之一，绽放出蓬勃的生机活力。
在深化奥运会、残奥会培训工作中进一步推动奥运筹办与城市精神文明建设
当前，奥运培训工作转向临赛阶段，北京奥运会培训工作协调小组将带动各成员单位、带动广大干部群众，大力开展奥运会、残奥会培训，力争打好奥运决胜之年培训工作的攻坚战。
(一)以奥运培训推动奥运筹办与城市精神文明建设就需要振奋精神、奋发有为。
将奥运会、残奥会培训作为筹办工作基础保障工程，坚定不移地深化和推进下去。认真贯彻落实中央、市委、市政府和北京奥组委的指示精神，把思想认识统一到北京市、北京奥组委的工作大局上来，把工作举措落实到实际行动中去。(二)以奥运培训带动奥运筹办与城市精神文明建设就需要突出重点、抓住关键。
将筹办团队作为培训工作的重中之重，按照“遵循惯例、标准统一、尊重个性、注重细节”的基本原则，下大力气抓好落实。以场馆团队为主要对象，以“持证上岗”制度为基本手段，以提高培训质量为主线，以建立健全组织体系为保障，实现培训向赛时的全面转换。将统筹开展好受薪人员、志愿者、体育技术官员、合同商人员各类培训，丰富通用知识、增强应急能力，提高外语水平，实现培训成果转化。在筹办团队中，严格落实残奥会培训计划，凸现特色、体现效果。
(三)以奥运培训带动奥运筹办与城市精神文明建设就需要统筹兼顾、整体推进。
巩固和深化窗口行业培训成果，确保培训工作的“全员覆盖、全面落实、全部合格”。深入开展“迎奥运微笑服务行动”，唱响“做新北京主人、展新奥运形象、树新风尚榜样”的主题口号。要抓好各主要行业、重点领域人员的培训，增强服务本领，带动城市管理与水平的提升。切实加强青少年奥林匹克教育培训，推动奥运会、残奥会知识进第一课堂，探索和固化奥林匹克教育培训的长效机制。积极推动社区居民、来京务工人员的培训，发挥区县属地的作用，深化“迎奥运、讲文明、树新风”活动，大力开展残奥会培训，宣传现代文明社会残疾人观，提升残奥会知晓率，积极组织扶残助残活动，大力营造“平等、理解、尊重、关爱”的社会氛围。
我们坚信，在北京市委、市政府和北京奥组委的正确领导下，在协调小组的统筹指导下，各成员单位、区县、行业一定会振奋精神、团结一致，推动奥运会、残奥会培训工作继续向前，以最高热情、尽最大努力，圆满完成好党和人民赋予的使命，为成功举办一届“有特色、高水平”的奥运会、残奥会做出更大贡献。
(北京奥运会培训工作协调小组办公室)
图一:在残奥会培训工作推进大会上举行了轮椅篮球观摩学习。缪礼东摄
图二:形式多样的奥运培训收到了良好的效果。方非摄RJ195
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