公职人员亟需礼仪培训

　　来源：山西新闻网 山西日报 进入论坛手机读报

　　国家公职人员中存在的种种不合礼仪的行为，应该引起我们深刻的反思，一口痰可能会使我们失去一个投资合作伙伴，一句粗话可能会引来一场争执。在现代政务交往中，我们首先注重的就是形象，而良好的形象离不开得体的礼仪规范。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，有“礼仪之邦”的美誉。孔子曾说过“不学礼，无以立”。就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始，它是做人的基本要求。可见礼仪教育对培养文明礼貌、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。同时，随着我国改革开放的不断深入，国际交流的日益频繁，文明礼貌已经成为衡量投资环境好坏的一个软性标准，提升国家形象的一个重要组成部分。

　　公职人员文明礼仪，是国家公职人员素质能力的重要内容。如何提高国家公职人员队伍的素质能力，造就一支适应时代发展要求的国家公职人员队伍，是当前乃至今后一项长期而紧迫的任务。为此，笔者建议：

　　一是制度规范。通过制度规范、有效管理和教育引导，纠正不讲文明礼仪的行为，着力提升国家公职人员文化素养和文明素质，自觉接受来自社会各界的监督，营造文明礼仪的制度环境。

　　二是加强礼仪素质的宣传。要把文明礼仪作为精神文明建设的一项重要内容来抓，把文明礼仪作为公职人员职业道德的重要内容进行考评。公职人员自身行为规范不仅是个人素质、教养的体现，也是社会公德的体现。我们应当充分利用电视、报刊、网络、标语牌等方式推广文明礼仪公益广告，在全社会营造文明礼仪的文化氛围。

　　三是进行严格系统的培训教育。近年来，文明礼仪虽然逐步引起人们的重视，有些部门、单位自己也搞过一些培训，但内容欠全面、培训不系统。培训应该有通用的培训教材，内容从礼仪的基本知识、技能、技巧，到具体的公职人员的办公礼仪、电话礼仪、仪容礼仪、着装礼仪、接待礼仪、谈话礼仪、会议礼仪、涉外礼仪及日常生活礼仪等，还要注重行业特点。培训要注重实效，形式要多样，针对性要强。

　　四是要注重文明礼仪的实践活动。学习的目的在于运用，每一个国家公职人员要从自我做起，从最基本的礼仪规范入手，无论是在单位，还是在公共场所，无论在工作期间，还是在日常生活中，养成讲究文明礼仪的良好习惯。公职人员要带头遵守公民行为规范，时时处处讲文明礼仪，用自己的文明言行和人格力量为社会作表率，在全社会推广、普及文明礼仪，实现良好风气的根本转变。

　　李根柱

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