永乐315倡导全新购物新概念 不要投诉要购物

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　　315 变 变 变……

　　——我不要投诉，我要购物！

　　3.15以往是一个让人欢喜让人忧的日子，多数的消费者希望在这一天里将自己遇见的消费问题得以解决。

　　快乐3.15—观念的转变

　　315是国际消费者权益日，在本质上是“消费者节”。以往，商家和消费者对315的认识多局限于维权和投诉，而实际上维权和投宿只是消费者权益的低层次表现，是一种被动保护，是消费者的一种无奈之后的举措。消费者权益的更高级表现在于商家主动关注消费者的感受和体验，提升消费者满意度，更在于为消费者提供更新更全面更优质的商品，提供全新的购物体验和更高级的服务，真正让消费者开心而来，满意而归。永乐生活电器倡导一种全新的理念，315不再只是投诉，而是不断升级的快乐购物新体验。

　　消费315—购物格局的转变

　　过去，家电行业中的消费高峰一般集中在春节和五一、十一黄金周等这种公共长假。3.15无论对于消费者还是商家而言，都不具有购物的吸引力，不是消费者专属的购物模式。但是自从08年实行新的长假制度后，这种长假购物格局正在被悄然改变。

　　永乐全年全心打造服务品牌，将服务消费者的行动细化到了每一天，永乐不再只为3.15而去维权，而是想应该把这样一个既包含“维权意义”更内含“商家责任”的名词贯穿到每一天的消费中，让消费者出现的问题在每天得以及时的解决，让投诉的路不再艰难。永乐将让3.15这天真正成为消费者欢乐购物的节日，给消费者带来与众不同的5份惊喜——“疯狂超级夜市”、“品牌总裁签名售机”、“超龄电器换购贴补”、“品牌低价特卖会”、“延保服务大升级”，回归3.15消费日的本意。

　　回访315—服务意识的转变

　　伴随着3.15消费者权益日的临近，永乐生活电器对于售后服务以及消费者权益保持高度的关注，消费者也对售后服务提出了更高的要求。

　　届时，永乐生活电器总经理将带领永乐高层管理团队，走访消费者家中，亲自聆听消费者的心声，主动为消费者解决问题，帮助消费者便捷的维护自己的合法权益，查实工作的不足，提高服务质量。同时，永乐生活电器举办的以“3.15 变变变……”为主题的购物新体验活动，作为回馈社会、维护消费者切身利益的一项重要举措已经全面启动。

　　为持续强化服务，永乐门店还将举办店长迎宾，提供温馨小服务（为顾客送水送礼物等），开展娱乐购物互动等活动。永乐将以更多的惊喜，超值的服务，等待您的光临。

　　3天狂欢，1种改变，5份惊喜，永乐生活电器315全新购物体验就从现在开始！