福建铁通团委以实际行动开展3.15诚信服务活动

　　人民网福州3月17日电 自“3.15”以来，福建铁通团委精心组织，统一部署，扎实有效地开展了“青年文明号优质服务周”活动，充分发挥团员青年生力军和突击队的作用，展示了青年文明号形象，打造了服务品牌。

　　福建铁通各级团组织结合实际，开展形式多样、内涵丰富的特色服务。各级青年文明号及争创集体进行以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为主要内容的青年文明号信用公约宣誓；向青年集体和广大青年发出以“卓越服务，从我做起”等为主要内容的倡议书。并组织青年文明号便民服务小分队、促销创效小分队、用户回访小分队等，在营业厅、社区等地建立服务角等，为广大用户提供优质、便捷、高效、亲情化的服务。活动当天，福建铁通团员青年共受理咨询达800多人次，受理电话73台，宽带69台，本次活动发放业务宣传单3400张。在广大市民心中树立了铁通青年“立足岗位创新业，青年文明树新风”的良好形象。

　　福州铁通团委组织团员青年开展了“一次问候、一声祝福”的电话回访，在营业厅悬挂“学雷锋、为用户提供贴心服务”的醒目条幅。3月15当天，福州铁通团委组织青年文明号集体成员在福州市井大路开展了现场业务咨询、疑难解答、故障处理活动，赢得了社区居民的称赞。莆田铁通团支部组织青年志愿者到赤溪分局等地进行回访登记，随后对回访用户中一些老弱、孕妇等行动不便的用户进行上门续费活动，共走访了17个用户，发放了青年文明号的倡议书，并讲解了日常生活中宽带使用中所常见问题及解决办法。并到莆田学院开展清洁公话设施活动。南平铁通团委积极参加邵武市工商局会同邵武市消保委、质量监督局、药监等部门在邵武市东南商业城共同举办的以“打假维权构建和谐消费环境”为主题的宣传咨询服务活动。青年志愿者现场接待客户咨询90人次,受理固话、宽带10台,发放宣传资料500余份，向广大市民展示了铁通的良好形象。泉州铁通团总支发起组织了一次义务献血的活动。在3月15日组织10多名团员到泉州中心血站的采血车上义务献血，展示了铁通青年良好的精神风貌。龙岩铁通积极参加市消费者协会组织的“3.15”维权大型宣传活动。团员青年们身披“中国铁通青年文明号为您服务”绶带，精神抖擞出现在龙岩市民的面前。在现场会上，团员青年们热情的向市民们介绍铁通公司的三项服务承诺，发放宣传单1500份,受理电话和宽带6部，用户现场缴费150元，当场为用户协调解问题3起。同时，团员青年们还将公司的企业联名卡、网络传真等材料到其他来参展的企业进行发放，向他们介绍铁通公司的新业务等。多数来咨询和受理的市民们都表示对铁通近年树立起来的良好形象表示赞赏。（王文珊）