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维修不该忽悠消费者(街谈巷议)

  望着我家窗台上那只被维修工判处“死刑”的电容器,总有一种被忽悠的感觉,不吐不快!

  事情是这样的。我家卧室安装的美的空调,多年来一直“表现”较好。可是去年夏天的一个晚上,突然“罢工”了,不管你发什么指令,就是没反应。
我以为“病”了,次日一早,赶紧与“美的空调维修站”联系,请他们派人上门“治疗”。

  派来的维修工听完我的介绍,使劲按了几下插座,嘿,神了,空调又开始工作了!我以为没事了,可维修工发话了,说电容器可能烧坏了。经“开膛剖肚”,换了一只“新”(没有任何包装,看上去黑不溜秋)的,结账时张口就要235元。讨价还价后,我给了220元。

  晚上开空调,我报修的“毛病”依旧,不管怎么摆弄遥控器,空调就是不工作。我纳闷,电容器已经换了新的,应该没事了,怎么还不能正常工作呢?我多长了个心眼,第二天把被维修工判处“死刑”的电容器,拿到本市“利民家电维修部”,请师傅检测。结果使我大吃一惊,电容器没有烧坏,是好的。那么毛病出在哪里呢?联想到修理工按插座的情景,莫非是……于是,我又请电工师傅对空调插座插头进行检查,果然问题出在这儿。原来,插座安装时连接不牢,空调彻夜工作,插座内温度较高,关机后温度下降,插头与插座接触不良,使劲按一按,问题就迎刃而解了。

  对这个极简单的故障,如果是外行,且第一次遇到,不会还可以理解。但专业维修人员,经过严格的训练,见多识广,应该不难发现和排除。维修工把我家空调内好电容器说成是坏的,其目的和动机很值得怀疑!

  家电维修工是生产商和销售商对家电售后服务承诺的履行者,应该像爱护自己的眼睛一样,爱护和维护企业品牌形象,做到讲诚信,守规矩,恪守职业道德,不能为了蝇头小利忽悠客户。

  江苏扬州市 马德祥

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