前天下午2点左右,徐先生带着1800元钱,到太平南路一银行南京市城南支行存款。
“当时,女柜员数过钱递出凭条,我拿过来就签了字,没在意。”徐先生称,离开银行后,他接到女柜员的电话,说给他的凭条错了,存款额多了5200元,让他赶紧回去重新办理,把多出的钱还回。
徐先生称,自己将信将疑,掏出凭条一看,吓了一跳,凭条上的存款额果真出错了。
仔细看了那张凭条,徐先生异常不解:“我存1800元,怎么会打成了7000元呢?难道那工作人员打出单子没看,就直接盖章了?”
“当时我还有事,就说第二天去还,但没说具体时间。
”徐先生说。
自称是银行的 男子要上门讨要 昨天上午9点左右,徐先生刚到店里,又接到一个电话。
“一个男的打来的,说是银行的,说钱必须还,还问我要地址,说要上门讨要。”徐先生答应,下午就去银行还钱。
没多会,那名女柜员又打来电话,“她直接问我家住哪里,要到我家来,还说自己和3个朋友约好了,半个小时后到我家门口聚会。我当时很纳闷,就问她聚会跑我家门口来干啥?”
徐先生情绪激动地说,对方竟称“你告诉我就行了,免得卷入不必要的麻烦”,听了这话,他当即火了。后来,另一位女子接过电话,自称是银行客服经理,说了“对不起”,希望他尽快能到银行还钱。
储户到银行退了意外之财 在徐先生的店铺,记者看到了那张存款额为7000元的凭条。
“不是我的错,我肯定不还!”徐先生介绍前因后果后,生气地说。
徐先生表示,凭条上注有“本凭条以银行打印客户签字确认的银行填写栏为准”字样,他签了字,银行也盖了章,而且早已出了银行,说明凭条是生效的。
“银行想怎么样就怎么样?既然是银行错了,就该认错。我本来是想还钱的,现在被搞得像偷了银行里钱似的,我无法接受。”徐先生认为,自己没有错。
不过,事情在昨天下午有了转机。
“银行写了收条,并盖章,说我还了多出的5200元钱。”昨天下午5点多,徐先生在电话中告诉记者,两小时前,他主动到银行办了退款手续。该行负责人向他赔礼道歉,说因为柜员的工作失误,险些给银行带来损失,也给他增添了不必要的麻烦。
银行称内部事情拒绝采访
记者来到该银行南京市城南支行采访,证实了此事,但银行拒绝透露具体情况。
该行5号窗口一女柜员电话向领导汇报后,称此事要向客户了解一下,征求一下客户意见,再给记者答复。“这牵扯客户的隐私,不知道客户是否同意接受采访。”
10多分钟后,这位女柜员告诉记者:“领导说这是我们自己内部事情,不接受采访。”
钱该不该退,市民看法不一 如果你遇到这样的事会怎么做? 市民马小姐认为,徐先生应该到银行把凭条更换一下,退出多余的钱。“要是我一定会去还,毕竟多出来的钱并不是自己的。”
“其实,银行出错了,也该承担一定责任。”市民张先生说,银行柜员疏忽大意犯了错误,银行为此就该勇于承担责任,和客户进行良好的沟通来解决问题。
张先生虽然认为徐先生该还多出的钱,但也不能全还。“银行要付出点代价,不能说拿回就拿回。”
“意外之财,拿了也不安心。”市民钟女士说,银行柜员出现疏忽,也是难以避免的。徐先生如果当时不忙,应该主动配合银行更改凭条。的确很忙的话,可以承诺个时间去办。“如果有人存7万元,凭条上却打成了7000元,银行通知去变更,难道这人会不去?”
律师观点 不当得利应返还银行 江苏圣典律师事务所主任律师严国亚称,存1800元,结果凭条打出是7000元,如果银行没有足够的证据证明这是柜员操作失误,而且客户又不承认自己只存了1800元,而是7000元,那银行只能自认倒霉,以客户的确存了7000元来处理争议。
“储户不当得利,是应返还给银行的。”得知徐先生承认自己只存了1800元,严国亚认为,徐先生应该到银行变更凭条,把账上多出的钱返还给银行。
“如果不返还,银行可以到法院起诉,通过法律途径来追讨。”严国亚说。 (来源:现代快报)
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