殡葬服务机构违法违规可通过多种途径反映解决

　　人民网北京4月2日讯 2008年4月2日14时30分，民政部副部长窦玉沛接受中国政府网和民政部网站联合专访，就“文明祭扫，平安清明”与网友进行在线交流。

　　网友“livetoday”清明节期间，大家都要到公墓和殡仪馆进行祭扫。如果我们发现殡葬服务机构有违法违规或者侵害群众权益的问题，该如何进行监督和投诉？

　　窦玉沛我们要求殡葬服务单位要做好便民、利民服务工作，要加强内部管理，严格执行工作规范和办事程序。特别是这几天，都要坚守岗位，挂牌上岗，保证各项工作安全、有序、正常运转。同时，也要求公墓和殡葬服务单位在醒目位置公示殡葬服务项目、收费价格和监督举报电话，方便群众的监督投诉。如果群众发现一些违法违规问题或者不满意的地方，可以直接向殡葬服务单位提出，要求他们予以纠正，也可以向政府的有关部门投诉，比如说遇到价格问题，就可以向政府的物价部门反映。如果是产品质量问题，可以向质量监督部门来反映。还有就是可以向当地民政部门或者上级民政部门反映，我们欢迎社会各界对殡葬服务单位进行监督。