博物馆免费参观之后展出的质量还需保证。专家认为，“阅历更丰富、知识面更宽的志愿者服务群体，让博物馆讲解工作更上一层楼。志愿讲解员在群众中起到了一个很好的宣传带动作用，是博物馆最好的形象宣传大使”。
随着全国许多城市的博物馆陆续免费开放，博物馆顿时“火”了。
可很多人发现，免费之后在博物馆每个展品前的人均停留时间开始大大缩短。根据博物馆的工作人员估算，很多游客在非著名展品前逗留不会超过10秒钟，大部分人只是走马观花地看看文字说明，将博物馆几个开放的展馆迅速游览一圈，耗时也只不过30分钟，比起免费开放之前动辄两三个小时简直不能同日而语。
一些参观者开始担心，门票免了，参观的质量还能不能得到保证，还能不能享受到和以前一样的服务？志愿者参与管理
“免费开放应与志愿者服务同步，有必要和志愿者组织达成战略联盟，吸引适量的人员参与维持与管理。”兰州大学管理学院包国宪教授说，“越是聪明的博物馆越重视志愿者。”
如今，国内很多城市的博物馆都已经开始对外招募志愿者。据了解，报名者大多为在校大学生和退休教师。
国家博物馆社会教育部主任黄琛介绍说：“这几年，我国博物馆志愿服务的发展速度较快，这也可以折射出我国的社会进步水平。”志愿者的出现，进一步拉近了博物馆与观众的距离。“参与博物馆志愿者工作的报名人数每一年都在递增，而且素质普遍较高。这说明博物馆和大众的开放意识都在增强。”黄琛的喜悦之情溢于言表。
故宫博物院常务副院长李季说：“我们的工作不能只定位于著名景点的看守人。如果用现代博物馆的标准要求，故宫还有很多工作要做。”
包国宪教授认为：“博物馆志愿者其实就是一群具有较高个人素养、热心社会公益事业、对文化活动表现出极大关注，同时还非常乐于并能够为博物馆承担一部分力所能及工作的"特殊观众"。如今我们很高兴地看到，这群"特殊观众"正在茁壮成长。”志愿者也需高素质
江龙是北京青年政治学院三年级的学生，他在首都博物馆担任志愿讲解员已经有一年多的时间。凭借深厚的历史文化功底、高超的讲解水平、热情的服务态度，他受到首博观众的赞赏，在首博的志愿者团队当中也小有名气。
“没想到做一名志愿者也面临这么激烈的竞争，需要经过这么多道严格的程序。”回想起当时加入首博的志愿者团队，江龙感到非常幸运。据他回忆，他参加的首博第二批志愿者的招募，当时大约有1000多人报名，虽然是没有任何经济报酬的义务劳动，但是大家却都热情高涨，以至于无私奉献的事情也要经过层层选拔。经过简历初选、面试、体检等环节的层层筛选之后，最后留下的只有200多人，其中不乏大学教授、历史学博士、文物收藏者等专家学者。
新中国的第一代职业讲解员齐吉祥老师感叹：“志愿者是一个具有高尚品质的群体，应当受到全社会的尊重和敬仰，他们弥补了博物馆教育力量不足的缺陷，对博物馆发挥其教育功能起到了至关重要的作用。”
“阅历更丰富、知识面更宽的志愿者服务群体，让博物馆讲解工作更上一层楼。志愿讲解员在群众中起到了一个很好的宣传带动作用，是博物馆最好的形象宣传大使。”齐吉祥说。
“能够在条件这样好的、经常开办各种有文化品位的展览的艺术馆里为观众讲解，与学识渊博的高素质群体在一起工作并成为朋友，我们感到非常幸运，对于我们自身来说也是学习、陶冶和收获。”中华世纪坛世界艺术馆志愿讲解员赵扬说。选拔模式期待多样化
博物馆志愿者是博物馆与公众联系的桥梁和纽带，志愿者的参与不仅有利于公众对博物馆的了解和支持，同时也为志愿者更多地获得展品知识乃至感受博物馆的文化创造良好的机会。
在许多西方国家做志愿者已成为人们生活的一部分。据说，年纪在14岁以上的美国人，就有过半数的人参加过各种志愿者活动。各种志愿者团体约有5000多个，博物馆志愿者也相当普遍，有医生、教师、研究人员、学生等。博物馆的日常运行，也主要是由志愿者来参与。志愿者一般都来自“博物馆之友”的会员，他们志愿提供服务，从中增长知识、接受熏陶。
目前在我国博物馆志愿者的招募工作通常是这样一种市场化模式：报名→面试→培训→上岗。除了这种传统模式，在一些城市，博物馆正与学校建立实习基地的合作。例如：广州大学与广东省博物馆合作共建实习基地；华中师范大学日前与市博物馆“联姻”———市博物馆成为华中师范大学学生社会实践基地；嘉定博物馆是嘉定区青少年社会教育基地和上海大学文博学院实习基地等。
另外，博物馆走进社区，与社区合作，鼓励社会无业或失学青年接受培训，加入到博物馆志愿者的行列当中。文博界建立适合全国范围内的文博系统志愿者工作评价奖励体系，设立青少年组和中老年组，并把其纳入到中国青年志愿者评价体系当中等模式都在进一步发展中。
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