滕州市长信箱暨市长公开电话工作效果好

　　4月1日，滕州市市长信箱暨市长公开电话建设工作会议在市政务中心召开。滕州市委常委、秘书长宗大全出席会议，滕州市政府秘书长高广胜主持会议。

　　据了解，滕州市设立市长公开电话和开通中国滕州网市长信箱以来，各级各部门加大对群众来信来电的办理力度，2007年12月-2008年2月，市长信箱和市长公开电话共受理群众来信来电508件，其中市长信箱299件、市长电话209件，已经办结488件，办结率达到96%，在化解社会矛盾纠纷、维护社会和谐稳定方面发挥了非常重要的作用。

　　宗大全在会上指出，市长信箱和市长公开电话是市委市政府为民排忧解难的好平台，是畅通民意的好渠道，也是建设阳光政府、服务型政府的重要手段，做好这项工作对于畅通诉求渠道、化解社会矛盾、构建和谐社会将起到重要的作用。滕州市各级各部门要从维护全市改革、发展、稳定的高度出发，充分认识做好这项工作的重要意义，真正把市长信箱和市长公开电话办成亲民、爱民、为民的“亲民线”。

　　宗大全要求，各级各部门要以对全市人民高度负责的精神，认真做好市长信箱和市长公开电话建设工作。要认真做好分理工作，提高办理质量和效率，切实强化督查工作，建立工作责任制和严格的考核奖惩制度，强化源头控制，务必要把群众反映的问题逐件抓好落实、及时反馈，让党委政府放心，让广大群众满意。

　　宗大全强调，要切实加强对市长信箱和市长公开电话建设工作的领导。市长信箱和市长公开电话受理工作是一项社会系统工程，政策性强、涉及面广、工作量大，必须加强领导，完善机制，狠抓落实，务求实效。要进一步加大对市长信箱和市长公开电话的宣传力度，真正让广大市民了解、知道，并能够正常运用，畅通群众诉求渠道，减少信访问题的发生，切实发挥好维护社会和谐稳定减压阀的作用。

　　会上，滕州市建设局、滕州市规划局、滕州市行政执法局等11家市直部门就市长信箱和市长公开电话的办理情况作了经验介绍。（滕州市信息产业局　刘莹）