郑州两女大学生剪发被索要1．2万元

　　本报郑州4月3日电（记者韩俊杰实习生雷石灵）3月29日，两名女大学生在河南省郑州市一家名为“保罗国际”的理发店里剪发后，竟被要价1．2万元！两人借了35个同学的生活费才勉强把钱交上。

　　“剪发签字时，上面就写洗发10元，剪发20元，但后来一结账，单子上就变成了6000元！”其中一女大学生说，“理发店向我们两个要价1．2万元，当时我们身上只有100多元，结果我们被店员扣留了近8个小时。没办法，我们只好向同学打电话借钱。一共借了35个同学，交给理发店9800元，办了两张消费卡，理发店说给我们打五折付了款，才让我们走。”后来，二人向店方索要发票以及消费明细，竟也遭到拒绝。

　　后来，两女大学生的父母赶来，将情况向郑州市消费者协会进行投诉。因消协工作人员调解无果，消协将该投诉转到理发店所在辖区的工商所处理。4月1日上午，工商、物价和税务部门分别对被投诉的理发店进行了检查。

　　工商部门检查发现，该理发店部分产品无厂名、厂址、标识，属于“三无产品”。工商部门暂扣了这些产品，并正在协调店家给顾客退钱。

　　物价部门的工作人员也在检查后表示，按照价格法的规定，商品或服务应在醒目位置明码标价。该理发店如果被确认违反该规定，将面临1万元左右的罚款处罚，物价部门同时还要调查该店是否存在价格欺诈，如果存在，该店还将被处以10万元左右的罚款。

　　鉴于该店拒开发票的事实，税务部门也表示，如经调查核实，该店将会被处以1万元以下罚款；如果发现该店有严重偷漏税情况，还将根据情节依法予以严惩。

　　“误导、欺诈消费者的不良商家一定会受到有关方面的处罚，但是消费者也一定要多长个心眼儿，不要再次上当。”郑州市消协的一位工作人员说。《河南省消费者权益保护条例》明确规定，经营者故意告知消费者虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使消费者购买商品或接受服务，就属于欺诈行为。这位工作人员表示，在这起“天价剪发”纠纷中，理发店显然侵犯了两个女孩作为消费者的权益。

　　他还说：“还有些市民在街头收到很多免费服务体验卡，明明说的是免费，可是做完后，却要收费。很多免费服务只是商家吸引顾客的幌子，一旦消费者应邀，很可能在"免费服务"过程中被要走高额的附加费用，商家的这种行为侵犯了消费者的知情权，属于消费欺诈。”

　　因此，消协提示消费者，在消费之前，一定要问清楚各项服务的收费情况，明明白白消费。遇到商家巧立名目收费时，消费者有权拒绝付款，并向消协投诉。