曹阳 本报记者 赵琳
“小姐你寂寞吗？出来玩玩？”“120”急救热线的接线员每天都接到很多诸如此类的恶意骚扰电话。记者从哈市120急救中心了解到：从2007年1月1日至2008年1月1日一年时间内该中心共接到20942个恶意骚扰电话。
近日，记者走进“120”指挥中心，真切地体会到“生命热线”成了被骚扰热线的真实场景。
无聊男日均拨8次“120”“找人聊天” “每次都讲一些很下流的话，恶心死了，现在我们都认得他的声音了。”急救中心的接线员对记者说。据介绍，自今年起，一名男子用一个号码为“139××××××××”的私人手机，拨打了几十次“120”，每次都对该中心的女接线员讲一些不堪入耳的下流话，“他是说普通话的，都是说什么"小姐有没有空啊？出来陪我玩玩？"这些，还有一些很露骨的。”
据统计，2007年1月1日至2008年1月1日，该中心平均每天受理电话800个，其中有54个类似的恶意骚扰。除“139××××××××”这个电话之外，还有一个号码也创下了近期骚扰电话的最高纪录。两个月期间，一名男子使用该电话拨打了近百次“120”，“每次都说很无聊，要找人聊天。”
每天放学时段和深夜是“骚扰高峰期” “喂喂……，哎呀里面有人说话，快挂！哈哈……”（童声），这是记者在哈市120急救指挥调度中心的控制室听到的一段录音。工作人员苦笑着无奈地告诉记者：“这样的骚扰电话，每天有几十起。”
据悉，在最近的一年多时间里，骚扰电话已经接近了正常呼救电话的数量，如果包括“求救方挂机”的，总骚扰次数已经达到了3万次之多。也就是说，每天骚扰电话的次数近100次。其中一位工作人员介绍说：“其中有一个130的手机号码在两天时间内，骚扰了几十次。更有甚者是通宵骚扰！”随后，记者采访了120急救指挥调度中心的负责人，他告诉记者说：“骚扰的高峰期出现在每天的放学时段、晚上8点到12点以及周末休息时间。打来电话号码显示的大都是街头的公用电话亭号码、过期作废的手机号。固定电话、私人电话号码也有，但是相对较少。”
一些人拨“120”竟为试手机或泄私愤 “120”是全国统一的急救呼叫免费电话。自从哈尔滨市设置了“120”急救电话以来，由最初没人了解到现在只要有急诊就会打“120”，架起了患者与医院之间的生命绿色通道。而最近几年出现的“120”骚扰电话，一些闲散人把“120”当成了发泄的地方。
而由于“120”是免费的，一些人新买手机或新装住宅电话就拨打“120”试机。一些无聊人员还常打电话骚扰，听到接电话的人员是女士，马上狂吼一些不堪入耳的脏话。几天前，有人打电话说哈尔滨市某地方发生车祸，多人受伤。“120”急救车载着几名医护人员和急救设备立即赶去，谁知白跑了几十公里，像这样的骗局数也数不清。近日，有人打电话提供了病人的姓名、住址、病情以及事发地点，急救车赶到时却发现“病人”安然无恙，原来是无聊者存心报复当事人。医护人员告诉记者,“120”安装来电显示后，家庭电话骚扰明显减少，但IC卡公话骚扰有增无减。
医护人员呼吁依法保护“救命专线” 哈市“120”急救中心相关负责人讲，被人们称作“绿色生命通道”的“120”系统每天要处理大量的电话，工作的超强负荷常人难以想象。打骚扰电话的人可能不知道，在他（她）无聊取笑满足自己低级趣味或是意图骗车达到不可告人目的的同时，一位待救病人可能正挣扎在生死边缘，随时会有生命的危险。“120”电话是为急救病人开通的专用电话，急救中心的救护车和人员也很有限，如果每天都像这样接到多起谎报假事故的电话，会影响到其他急需救助人员的抢救时间。对这些骚扰电话，单靠医疗救援部门的努力和正面宣传，难以根本解决问题。目前数个“骚扰常客”的电话号码已被列入“黑名单”，在其拨打“120“时会被自动屏蔽。
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