兴义供电局启动金牌服务迎奥运活动

　　4月17日，为努力让“更高、更快、更强”的奥运精神体现到全局系统内的各项工作之中，贵州省兴义供电局启动了2008年“金牌服务迎奥运”活动。

　　为更好地搞好这次活动，成立了以刘国权局长为组长的“金牌服务迎奥运”活动领导小组及办公室，该局为进一步强化社会责任意识，主动承担社会责任，树立兴义供电局负责任、受尊敬的良好形象，按照“强本、创新、领先”的战略发展思路，与国内先进供电企业进行对标，制定赶超措施，持续改进服务质量。以开展金牌服务迎奥运活动为契机，开展“用电安心，交费省心，计量放心，热线舒心，服务贴心”的五心金牌服务。进一步完善95598客户服务系统。为客户提供24小时查询、咨询、故障报修、报装接电、投诉举报等业务。同时开展“奥运心，南网情”活动。组织青年志愿者上门，为贫困家庭、老红军、孤寡老人、残疾人等群体提供亲情关爱服务。

　　继续推进“南方电网绿色行动”。更加注重节能诊断的质量和深度，在报装环节开展能效评价。开展合同能源管理试点，积极探索节能服务市场化运作的方式。继续加强节能宣传，提高全社会的节能意识和技能。

　　举办《万家灯火，南网情深——兴义供电局2008年“阳光服务宣言，兑现服务承诺”阳光服务行动》讲座。开展“金牌服务在身边”活动。通过流动营业厅、临时服务点、社区服务点、大客户代表等方式，拓展服务渠道，推行贴身服务，让金牌服务贴近社区、贴近客户、深入人心。进一步打造“万家灯火、南网情深”的服务品牌。

　　活动期间将开展“携手2008，服务2008”活动。组织服务分队深入20个学校、社区、企业开展上门服务（其中，兴义供电局5个，兴仁、安龙、贞丰、晴隆、册亨、望谟、市公司、青山公司等八家县级供电企业各2个），为客户提供安全用电、科学用电、节约用电方面的宣传、咨询、指导服务。

　　记者了解到，兴供“金牌服务迎奥运”活动分三个阶段：1、4月初为全面启动阶段，制定活动方案，明确工作目标和责任，召开金牌服务迎奥运启动仪式，全面启动金牌服务迎奥运活动；2、推广阶段（2008年5月至6月）。5月份，按照国资委的统一部署，以奥运等重大活动为契机，开展金牌服务迎奥运宣传周主题活动。6月份节能宣传周期间，开展绿色行动迎奥运宣传活动，大力倡导科学用电，节约用电；3、检查整改阶段（2008年6月至12月）。积极配合国资、电监、消协、南网公司、省公司等部门开展监督检查。组织兴义供电局内部开展优质服务自查、暗察暗访、交叉检查。对检查出来的问题督促供电企业整改；4、总结阶段（2009年1月至2月）。对金牌服务迎奥运活动进行全面总结，对在活动中涌现的先进单位、先进集体、先进个人予以表彰。

　　为保障“金牌服务迎奥运”活动的有效开展，要求各单位深刻认识“金牌服务迎奥运”活动的重要意义，加强组织领导，建立全员参与、分级负责的整体协同运作机制，加强活动全程跟踪和监督考核，确保活动取得实效。各单位要按照行动计划，结合实际精心策划，制定具体实施方案，切实做到服务水平更高，需求响应更快，增强企业的控制力、影响力和带动力，构建“文明兴供、和谐兴供”，展示各县市优质服务的特色，争创佳绩。(陈汝健蔡家友) (来源：人民网能源频道)