百姓装修投诉有“法”可依了

　　来源：山西新闻网 山西日报 进入论坛手机读报

　　本报讯 （记者 杨继红通讯员李岩岭）房子装修是老百姓居家过日子的一件大事，但装修房子并不是件省心的事，鱼龙混杂的家装公司可能出现多种多样的问题。记者4月21日从省消协了解到，一部规范住宅装饰装修、保护消费者权益的行业规定《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》于20日公布试行。

　　我省家庭装潢投诉一直是消费投诉的热点问题，2006年全省家装行业投诉406件，2007年上升为554件。近70%的家庭在装修过程中发生过消费纠纷。在发生纠纷以后，有53%的消费者在发生问题后通过与装修企业协商解决问题。消费者自我保护意识薄弱、解决纠纷自主随意。

　　新出台的《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》明确规定，装修工程自交付之日起两年内免费维修，其中防水工程五年内负责保修；另外，装修经营者不得有欺诈行为，提供的产品经依法鉴定为“三无”产品或假冒伪劣类的，必须按照消费者支付费用的双倍进行赔偿；另外，经营者未经消费者同意擅自增加的工程合同款，增加部分由经营者自负。鼓励经营者实行“先行赔付制”。住宅装饰装修消费者与经营者因装饰装修工程质量和服务发生争议，可直接向消协或住宅装饰装修行业管理部门投诉。

　　省消协提醒广大消费者，在选择家装公司时，一定要选择正规家装公司，要签订正规的合同文本——省工商局和省建设厅共同出台的家装合同文本。

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