本报北京5月5日电（记者李秀玲）针对近期社会各界反映强烈的“响一声就断”骚扰电话现象，工业和信息化部电信用户申诉受理部门相关负责人今天在接受本报采访时明确表示，该部已对外发出2008年第2号电信服务质量通告，提醒广大电信用户，当收到垃圾短信、不良信息和“响一声就断”骚扰电话时，可通过举报电话进行投诉和举报。
据工信部透露，个别社会机构和不法分子利用通信网络滥发垃圾短信以及不良信息、制造“响一声就断”骚扰电话等问题引起了社会各界的广泛关注，成为新的投诉热点。另据工信部清算司近日与吉林、天津等地通信管理部门联手清查“响一声就断”的数据表明，5成手机用户遭遇过类似“响一声就断”电话骚扰。其中有8成用户有过回拨经历。这些手机铃声响起不足3秒钟就挂断，号码多为159、137开头的手机号。
在不能完全遏制“响一声就断”电话时，通信业人士提醒广大消费者，遇到陌生电话时，不要贸然回拨，最好先发短信“试探”；还可以到网上查询陌生号码的归属地，再确认是否要回电话。
工信部公布投诉举报电话
1.收到含有涉黄、诈骗、贩卖违法物品、赌博等违法内容的信息，要立即向公安部门110报警平台举报。
2.收到其他不良、垃圾短信等信息，可向相关基础电信企业或工业和信息化部进行投诉、举报：
中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999；
中国联通客户服务热线10010；
中国电信客户服务热线10000；
中国网通客户服务热线10060；
工业和信息化部不良和垃圾信息举报中心010-12321。
3.遇到“响一声就断”骚扰电话时，用户应提高警惕，谨慎对待，并及时向工业和信息化部和各相关基础电信企业进行投诉、举报。
中国电信客户服务热线10000；
中国网通客户服务热线10060；
中国移动客户服务热线10086；
中国联通客户服务热线10010；
中国铁通客户服务热线10050；
工业和信息化部电信用户申诉受理中心010-12300。
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