全国“五一劳动奖章”获得者、中国移动广西公司总经理吴唯宁(组图)

　　追求卓越的移动人

　　——记2008年全国“五一劳动奖章”获得者、中国移动广西公司总经理吴唯宁

　　4月28日，广西壮族自治区总工会组织召开的庆祝2008年五一国际劳动节暨全国、广西五一劳动奖状、奖章和工人先锋号表彰大会在南宁举行。中国移动广西公司总经理吴唯宁荣获2008年全国“五一劳动奖章”，并接受了表彰。

　　沉甸甸的奖章和证书，见证着中国移动广西公司风风雨雨的发展历程，同时也凝聚着吴唯宁总经理承担责任的胸怀、追求卓越的精神，并展现了付出艰辛和努力的团队榜样力量；也由此让人们记忆犹新地回想到了那刚刚过去的一场冰天雪地里的顽强拼搏……

2008年全国“五一劳动奖章”获得者———吴唯宁

总经理吴唯宁前往桂林资源视察灾情

　　一线维护人员抢修位于桂林全州海拔最高的山———柴头岭上的移动基站

　　除了号召企业内部员工捐款捐物，广西移动还和红十字会携手，通过公益音乐会募捐。

　　在已经停电整整一周的桂林兴安县，移动服务厅推出免费充电服务。

　　卓越源于责任

　　这是一场上下一心的接力，这是一份身先士卒的感召。

　　2008年初，面对50年不遇的雨雪冰冻灾害，中国移动广西公司在以吴唯宁总经理为总指挥长的应急通信保障指挥领导小组的带领下，上上下下拧成一股绳投入抗冰灾保卫战，以大无畏的团队精神赢得了战斗的胜利，充分展示了移动人牢不可破的团队力量和奋不顾身的忘我风采。

　　一个组织就是一座坚强的堡垒。

　　1月19日，广西公司紧急启动通信保障紧急预案，成立了区、市、县三级应急通信保障指挥体系，部署防雪抗灾保通信工作。公司要求全区各单位、部门按照自治区党委、政府部署，不惜一切代价配合各级党政部门做好抗灾救灾指挥、煤电油运和受灾一线群众通信服务保障，确保通信畅通。

　　1月28日，吴唯宁总经理带队亲赴柳州、桂林一线组织抢险救灾，指挥通信保障和服务保障工作。在抗灾一线，吴唯宁送去最急需的保障物资，慰问一线员工，并号召柳州、桂林分公司全体员工鼓足干劲，积极与政府部门协作，全力确保当地移动通信的畅通，力争把灾害的损失降到最低，努力做到“道路不通手机要通，供电不通手机也要通”。

　　“什么是信任？信任就是在受灾时刻，还有中国移动值得托付，这就是信任”，“这是一项政治任务，更是一种企业责任，是让人们在"关键时刻信赖中国移动"的光荣使命。”在一线指挥抗灾的日子里，吴唯宁一直用这样的精神信念，用自己的实际行动，鼓舞着全体员工，特别是奋战在抗灾保通信一线的广大移动“卫士”。

　　在吴唯宁的号召下，公司上下员工想群众所想，急政府所急，通力合作，辗转于冰刀之间，战斗至雪夜，充分发挥通信枢纽的关键作用，24小时值守通信大动脉，坚守岗位有骨有节。

　　据不完全统计，冰雪突如其来后，中国移动广西公司全网受灾站点5431个，102个营业网点受到雨雪影响，救灾投入4000多万元。在严重的冰灾面前，中国移动广西公司先后出动抗灾救灾通信保障发电人员22900多人次，出动抢修车辆14600多车次参与通信保障工作，完成应急通信保障发电累计25400多次，累计发电时长为13万多小时，累计油耗32万多升。

　　在广大一线员工的全力抢修下，广西公司受灾的基站很快得到抢通恢复。短短的时间内，公司的基站抢通率为98.85%，抢通线路1625公里，抢通率为95.25%。公司还积极配合当地政府部门，发送了近3900万条有关天气预警、道路安全以及救灾募捐相关短信息到指定区域的客户手中。

　　在取得了灾后网络通信恢复第一阶段即抢通恢复阶段的胜利后，中国移动广西公司又成立了以公司总经理吴唯宁为组长的抗冻救灾灾后通信恢复工作领导小组和由各受灾地市公司、网络保障、市场服务以及后勤支撑部门等相关单位组成的工作小组，拟定了详细周全的灾后恢复计划及方案，按照“抢通恢复、灾后施工、优化提升”的顺序，分层次地开展灾后通信恢复工作。

　　在抢通恢复阶段，遵循“抢一片通一片、通一片保一片”的原则，快速恢复通信，并提前防范灾情反复对抢通工作带来的影响。

　　在灾后施工阶段，对已经恢复生产的设备和系统进行全面的健康检查，确保移动通信设备稳定运行，确保通信基站恢复时间不晚于电网恢复时间。在网络系统优化阶段，逐步将网络覆盖及系统性能恢复到受灾前的水平，确保全区通信畅通。

　　在抗冰灾的战斗中，中国移动广西公司不仅保证了通信畅通，还表现出了高尚的人道主义精神。正如吴唯宁所说的，“风雪中的移动"卫士"，象征着一种精神，它是一种时间和事实累积的信任，是中国移动人在灾难和危害时期的特殊职责体现。”

　　镜头一：

　　1月31日，灵川县小平乐村的气温下降到零下2摄氏度，山路上结满了厚厚的冰。

　　上午10时，即将临盆的孕妇陈桂英突然觉得肚子痛，家人打电话到灵川县妇幼保健院。可是一直等到下午2点多还不见救护车的踪影，孕妇家人急得像热锅上的蚂蚁。下午3点多，一辆“中国移动服务先锋”越野车疾驰而来，医务人员和中国移动员工一起将陈桂英接上了车，并同时接走了同村另两位待产的孕妇。

　　原来，那天桂林灵川分公司的秦家永正和其他抢修维护人员一起抢修基站时，遇到了该县妇幼保健院李院长一行。院长告诉他，小平乐村正有3个孕妇待产，因为冰冻天气，所有道路均积雪不通。他们已经步行了2个多小时。晚到一分钟都可能会出人命！

　　想到公司的越野车已安装防滑链，小秦二话不说，立刻发动车子和医护人员一起飞奔小平乐村。经过近1个小时的艰难行驶，他们终于成功救助了几位孕妇。

　　这时，恰好在当地采访的电视台记者向秦家永走来，提出要进行采访。秦家永说：“谢谢，保障移动通信畅通是为人民服务，抢救孕妇也是为人民服务，大家都是在为人民服务。”

　　镜头二：

　　2月15日晚，桂林分公司李骥等9名基站抢修人员在完成一天的抢修任务后，正拖着疲惫的身躯，小心翼翼开车回城。车窗外漆黑一片，鹅毛般的大雪正纷纷扬扬下着，公路上的积雪越积越厚，虽然大家饥寒交迫、归心似箭，但车子也只能缓慢前行。

　　忽然，借着车灯光线，他们看到前面有人招手呼救。待车停稳，只见一辆面包车深陷雪中，站在车旁的几个人满面愁容：“我们是广西民族大学到这里出差的。请帮帮忙，我们的车子开不动了……”

　　李骥他们赶紧拿出铁铲帮忙挖雪开道，短短10分钟就帮这几位大学老师调好了车头。大家还没来得及松口气，从资源县城方向又开来了一辆面包车。由于积雪很深，面包车的到来使公路变成了单行道，转眼又挡住了他们回城的道路。李骥等顾不上喘口气，满是血泡的双手立即又拿起了铁铲，抡起酸痛的胳膊又挖又铲，好不容易才把汽车摆到回资源县城的雪道上。“可以动了！可以动了！”受助的雷老师等人忍不住欢呼起来，6人兴奋地坐上了回城的车子。而此时的李骥他们，却还在饥寒交迫、滴水未进！

　　……

　　2月5日晚，中央领导亲临广西考察指导抗灾救灾工作，慰问灾区和全区各族干部群众。作为广西通信行业的惟一代表，公司桂林灌阳分公司林辉总经理受到了中央领导的亲切会见，这极大地鼓舞和振奋了公司全面夺取抗击冰冻灾害胜利的信心和决心。

　　与此同时，到广西指导通信行业抗击雨雪冰冻灾害工作并慰问抗灾一线员工的原信息产业部领导，选择中国移动广西公司为实地考察的第一站。他对中国移动广西公司全力以赴、不惜一切代价保障各级党政军抗灾救灾指挥部门、气象煤电油运等重要部门和受灾群众通信畅通，以及提供免费充电、保平安电话、送油机发电碾米等惠民服务举措表示了赞许。

　　广西区内各级党政机关对中国移动广西公司给予了高度肯定，自治区总工会还特别设立广西抗冰雪先进集体和个人，并进行了隆重的表彰。公司网络运营中心、桂林分公司、融水分公司、兴安分公司以及黄涛、陈启用等中国移动广西公司的集体和个人，获得了这一殊荣。

　　卓越源于专注

　　抗冰灾的胜利，仅是中国移动广西公司团队精神的一个缩影。

　　作为区域信息服务行业的领先者，中国移动广西公司清醒地认识到，在移动通信日益普及的趋势下，信息服务行业代表着先进生产力发展方向，要使更多的人充分意识到这一行业的新经济属性，公司必须进行更积极的战略部署，更主动有力的运作。

　　为此，中国移动广西公司对内打造平台，充分发挥自身在网络、技术和业务等方面的优势，与各行业、产业链上下游各环节进行全面深入合作，不断拓展信息服务领域，努力扩大社会各方面信息化的有效使用率；对外协助政府，并与社会各界一起努力，共同推动落实，把广西打造成信息化建设高地。

　　机遇蕴涵精彩，奋斗成就业绩。2007年，中国移动广西公司积极服务三农，努力使移动信息化成果惠及广西全社会，可谓亮点纷呈。

　　首先，公司深入推进“村村通电话”工程。累计为13776个行政村解决了通信问题，其中4200多个为偏远行政村，使广西的行政村通电话率直接提高了9.4个百分点。目前全区移动网络的人口覆盖率超过97%，乡镇移动网络覆盖率为100％，行政村覆盖率达到95%以上。良好的移动通信网络覆盖，为全区广大农民“用得上”、“用得好”现代通信和信息服务，提供坚实的网络保障。目前，移动通信发展成果已惠及全区544万“三农”客户。

　　同时，中国移动广西公司充分利用和整合涉农信息资源，强化面向农村的信息服务。先后建立了242个农村信息化示范村和25个示范镇，为9家涉农龙头企业提供了移动信息化解决方案；并针对广西农业大区的实际，推出了以“农信通”、“甜蜜通”、“渔信通”为代表的一批三农信息化产品，利用移动通信的便利切实解决了农业信息传播“最后一公里”和农技推广“最后一道坎”问题，给农民、涉农企业带来了实实在在的便利，为农民增收、农业增效发挥了积极作用。

　　目前，“农信通”业务已覆盖全区所有市、县、乡镇、村，向移动客户提供包括农业政策、农产品种植、养殖、农产品供求、农业气象、病虫害预警等多个方面的信息，同时还针对广西支柱产业和主要农副产品提供了200多个农产品特色信息。全年累计提供农业信息100万次，惠及全区52万农民。

　　其中，紧密结合广西制糖产业基地特点推出的“甜蜜通”业务，已在10家糖厂得到有效应用，直接受益蔗农约15万户，有效解决了糖厂压榨时“吃不饱且吃不鲜”与农民丰收之后“卖蔗难”等问题，得到了参加第四届中国－东盟博览会的原信息产业部领导的高度评价，并希望“甜蜜通”的成功运作模式能在全国农村移动电话覆盖的地方推广。

　　其次，中国移动广西公司切实降低移动通话成本，为控制消费者物价指数增幅作出直接贡献。2007年，广西移动大力开展了以“信息广西，沟通和谐”为主题的移动通信普及活动，推出本地“零听计划”系列新资费，实现移动电话本地接听免费和本地主叫单价不同幅度下调。目前，“零听计划”资费客户占客户总数的56％以上。

　　再次，中国移动广西公司进一步增强移动信息化产品开发集成能力，大力开发和推广广西特色信息化业务。深入实施“信息化八项工程”，确保工程项目全面完成并取得良好成效。积极推广面向加工制造、交通、会展、港口及口岸、物流、旅游、证券、农业、教育等重点行业的移动信息化应用；积极在电力、燃气、供水等领域推行信息化技术应用，有效提升全区企业的信息化应用水平。

　　随着北部湾开放开发上升为国家战略，广西掀起了又一轮的北部湾建设的新高潮。正处在关键转型期的中国移动，作为协助政府推进信息化建设的主力军和移动信息专家，也乘着这股东风大展身手，以掀起信息巨浪助力北部湾风生水起。

　　2007年6月，为了更好地落实自治区党委、政府打造“三基地一中心”的战略构想，中国移动广西公司总经理吴唯宁亲力亲为，积极倡导牵头，联合新华社广西分社，在南宁成功举办了“构建中国-东盟（广西）信息交流中心研讨会”。一批国内权威信息产业专家为推动信息交流中心的规划和构建提出了较好的建议和思路。同时，公司又组织专门力量汇编印刷研讨会的成果，并呈送党政机关、企事业单位等各级重要部门参阅，以实际行动为构建“中国-东盟信息交流中心”做了积极尝试。

　　目前，中国移动的精品网络覆盖了广西北部湾经济区的每个城镇，行政村覆盖率达95％以上。尤其是通过建设海上超远程基地、山区大功率等基地方式，彻底解决了沿海、山区等信号薄弱地区的覆盖难题，使人口覆盖率达99％以上。在北海、钦州、防城1595公里的海岸线实现沿海10公里范围内无缝覆盖，海面覆盖最远能达到130公里以上，整个海岸线的平均覆盖达50公里以上。同时，通过建设远洋通信技术———单边带系统，极大地保障了远离海岸作业的渔民安全系数。

　　千帆竞发乘东风，千载难逢新机遇。中国移动广西公司助力将广西北部湾经济区建设成为中国－东盟开放合作的信息交流中心，为政府和广西信息化的发展承担栋梁责任，从而成为协助政府推进北部湾开放开发信息化工作的主要助手。

　　2008年，中国移动广西公司着重开发新一代无线高速上网的E-GPRS新产品和新业务，完善信息化应用的演示体验平台和广西特色增值业务产品库，开展信息化业务提速新体验营销活动。加快手机支付、条码凭证等业务推广，促进移动电子商务发展。不断推出基于核心信息资源的手机媒体业务，打造第五媒体新优势。依托本地特色经济发展，拓展重点行业移动信息化解决方案，积极推广以“甜蜜通”为代表的特色业务发展，力争使“甜蜜通”业务覆盖50％以上的糖厂。同时，聚集、培育和调动各类服务集成商的SI资源，丰富集团信息化的应用内容，不断满足政府、行业、企业集团、中小企业等各种信息化应用需求。

　　中国移动广西公司为区域信息化建设作出的重要贡献，使八桂大地呈现一派生机勃勃的景象，助力推动了广西经济社会的突飞猛进。卓越源于团队

　　作为一个主动承担社会责任的企业，广西公司自始至终不断地塑造自己的团队形象，以团队的榜样精神服务客户，奉献社会。

　　“正德厚生，臻于至善”，作为中国移动的核心价值观，追求卓越是践行这一核心价值观的方式之一。追求卓越，对于中国移动广西公司来说，也是一种使命。这种使命感已经悄然融入了公司每个普通员工的血液中。

　　2007年，中国移动广西公司向全社会郑重提出“八项服务承诺”，全面开展“诚信服务，满意100”系列活动，充分发挥公司“一镇（乡）一厅、一村一点”全区服务网点的覆盖优势和10086、12580综合信息服务等电子渠道“随时随地”接通的优势，为全区人民提供了全天候7×24小时无间断的优质服务。全年10086客服热线累计服务客户9.4亿次；东盟双语专席自2005年开通至今累计服务客户16万次；12580综合信息服务热线累计服务客户达到486万次。

　　公司还积极主动利用自有信息平台，免费发布公益短信、彩信。特别是在近期的雨雪冰冻灾害中，中国移动广西公司共发送赈灾募捐倡议短信953万条，向受灾地区客户免费发送受灾地区交通路况短信555万条，向桂林地区受灾客户免费发送天气预报短信240万条，发送灾后农作物防护提醒短信60万条，为公益信息的迅速传达和区内公益事业的发展作出了积极贡献。

　　中国移动广西公司一系列服务举措，得到了客户和相关上级单位的肯定。2007年，公司客户满意度位于全区电信行业的首位，并获得原国家信息产业部“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”称号。

　　公司广大员工积极响应原国家信息产业部“通信服务和社会责任”活动、国务院国有资产监督管理委员会牌服务迎奥运”活动以及中国消费者协会“消费与责任”主题活动的要求，按集团公司部署，全面启动了“金牌服务，满意100”主题服务活动，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落到实处。推出了以“责任、诚信、便捷”为基础的“五心”服务举措———奥运服务全程创优，为盛事添欢心；携手治理垃圾信息，让消费更舒心；量身优选资费套餐，让选择更省心；强化增值业务监督，让使用更放心；广开便捷电子渠道，让服务更随心。

　　海阔天空任翱翔，引领潮头奋争先。两年前，中国移动广西公司协助自治区政府相关厅局举办“中国－东盟博览会”而搭建的广西经济走向东盟的“信息黄金通道”网页，恰如其分地以“永不落幕”来命名。这一命名，也形象地比喻了今天中国移动广西公司的成就和发展愿景。

　　是的，以信息化给八桂大地带来勃勃生机的同时，中国移动广西公司也给广西人民树立了良好的企业形象。正是这个坚强的团队，孕育出像吴唯宁这样的榜样！