喀什铁通无人值守机房实现安全“双保险”

　　人民网喀什5月15日电 无人值守机房的安全管理一直是各运营商管理中的难题之一，为进一步提高无人值守机房的安全性能，尽可能为市场前线提供技术支持，新疆喀什铁通决定对无人机房实现安全“双保险”。

　　“双保险”是喀什铁通为确保安全监督责任机制，在无人值守机房实行由片区经理和装机维护人员双人作业，即：由片区经理管理机房钥匙，装机人员需进入机房时，必须与片区经理一同前往。为节省时间，公司要求片区经理与装机人员相互协商将故障及装机尽可能集中在一个时段内进行，在装机调线时顺便处理故障，这样，既可以及时装机又可以缩短处理故障的时限。与此同时，为加强责任机制，喀什铁通改变了以往故障申告只通知装机人员的作业流程，而是将故障申告同时通知片区经理（机房）和装机人员，出现漏洞同时追究双方责任。使得双方互相提示和监督、促进故障处理时效性，有效起到了“双保险”作用。

　　实行安全“双保险”以来，从新疆喀什铁通客服的故障申告数字明确看，故障处理及时率已从实行前的80%提升到99%。（庄德尚）