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我为和谐做贡献:“绿皮车”也能开出“和谐号”

  全国职工学习党的十七大精神征文

  我是一名乘务民警,在阜阳开往宁波的5081次列车上执勤。我们这趟车,是一趟备受农民工旅客青睐的“绿皮车”。平时,为了保护旅客一路平安,我们在工作中动足了脑筋。

  我们的首要任务之一,就是当好旅客财产的“看护人”。
根据这趟列车上的具体情况,我们编印出一套安全防范系列宣传资料,向旅客讲解如何防盗、防抢、防骗等安全防范常识,现场演示反扒技巧、讲解防骗知识,提醒旅客在夜间、列车停靠站前后等重点时段提高警惕,加强自我防范。我们的目标就是要让这趟车成为旅客的放心车。

  这些宣传演示,很有效果。今年清明节,小林夫妇回阜阳老家扫墓,刚下车,就在车站广场见到一个人不经意地在他们面前“丢”了一个“钱包”。在车上学习了防骗知识,小林知道这是“抛物行骗”的一招儿,便一方面稳住骗子,一方面悄悄报警,结果两个骗子很快被民警“请”到了铁路派出所。

  跑车的时间长了,常常碰上一些意想不到的事情。今年1月28日,在那场罕见的雪灾里,我们这趟列车途中受阻停靠在一个小站上,两个小时后,车厢内开始出现骚动,有的旅客甚至要砸车窗跳车。我和车长分头到车厢宣传和解释。在超员60%的14节车厢里来回穿梭,内衣湿了又干、干了又湿。列车餐料告罄、饮水告急,我便踏着半米深的积雪,到3公里外的小村庄,收购来方便面和矿泉水发放给旅客。列车服务员又熬了一锅一锅的姜汤给大家驱寒。旅客们深受感动,焦躁的情绪也渐渐平静下来。终于,列车在滞留15个小时后顺利开行,安全到达终点站。

  从日常乘务工作中,我深切的感受到,如果多为旅客想一点,旅途就会温馨一些,如果所有列车乘务人员都能在服务上做好每一件小事,那么旅客在旅途上就会感受到一片和谐。(作者系蚌埠铁路公安处乘警支队民警)

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