福建台湾共建消费者权益保护协作机制

　　闽台共建消费者权益保护协作机制

　　台北消协：我们将为大陆赴台游客讨回公道

　　邵芳卿

　　马萧上任前夕，台湾方面已十分热闹，台湾商店挂起“欢迎人民币”的大条幅，日月潭等景点在加快建设宾馆酒店，航空业界在筹划7月即将开始的直航

　　5月18日，就在台湾地区新旧领导人交权的前两天，面对两岸直航后观光人流即将骤增的形势，闽台两地消费者权益保护组织未雨绸缪，在福州签署合作意向书，并公布两地的投诉电话。

　　在日前开幕的第十届海峡两岸经贸交易会上，福建省消费者权益保护委员会与台湾两岸消费者权益协进会、福州市消委会与台北市消费者保护权益协会分别签署了“闽台消费者权益保护合作意向书”和“福州台北消费者权益保护合作意向书”。

　　构建消费者保护协作机制

　　双方构建了消费者权益保护协作机制。闽台两地消委会通过网络等方式加强信息交流，定期互通工作情况。根据两地不同时间、地点出现的不同消费特点作出的消费警示，同时发布，信息共享。对两地交往中出现的消费争议、消费纠纷，闽台两地消委会接受投诉后，将依照管辖权限向对方移送，接受移送方要按照规定程序、期限办理，并将处理结果及时回馈移送方。

　　当前，闽台两地的协调重点是推动两市（福州市和台北市）、两山（武夷山和阿里山）、两湖（金湖和日月潭）、两庙（莆田妈祖和南澳妈祖）所在消委会之间消费者权益保护和消费争议管理的协作机制，并以点带面。

　　未来，闽台两地消费者保护组织还将逐步建立健全共同消费推荐、共同消费警示等制度。

　　福建省消委会会长詹毅表示，两岸消费者权益保护既是民生问题也是经贸问题，双方合作的重点首先在于信息共享，这将使两岸消费者权益保护有好的起点。

　　台湾目前每天开放大陆游客数量为1000人。

　　5月17日，福建省台湾研究会会长严正在海峡两岸经济发展论坛上指出，马萧上任前夕，台湾方面已十分热闹，台湾商店挂起“欢迎人民币”的大条幅，日月潭等景点在加快建设宾馆酒店，航空业界在筹划7月即将开始的直航。

　　台北消协：为同胞讨公道

　　台北市消费者保护权益协会会长张悟广代表台湾消费者维权组织发言时表示，台湾时有发生大陆游客在饭店住宿时遭老鼠咬伤，以及导游带领采购致使游客被敲诈或买到瑕疵品的事情。例如，购买阿里山高价茶叶，却被他国茶叶掺杂台湾本土低品级茶叶冒充，价格从每斤50元人民币拉高到2000元上下。

　　此外，也有台湾地陪带团去危险地区游玩，虽然住宿便宜且免门票，但往往遭受不法业者的侵害，且投诉无门。

　　张悟广建议大陆游客回大陆时填写问卷调查表，评选优良台湾旅行社，可供大陆消委会参考和发布警示，对黑心台湾旅行社进行抵制。

　　张悟广还将近期复旦大学25名EMBA学员在台7天6夜旅费高达3万元人民币的案例进行公示，指出别家旅行社对此行程的估价仅约1万元人民币，“实在太冤大头，将大陆观光客看成待宰肥羊。”

　　他表示，今后若有大陆同胞来台消费受骗受害，可全权委托该会处理，他们必将依台湾消费者保护法保护其权益，讨回公道。

　　张悟广同时对《第一财经日报》表示，黑心旅行社和导游的行为害国害民，破坏中国形象，两岸消协应尽快行动，建立管理机制，使得消费者有投诉渠道。“越快越好！”