青岛公交为圆满举办奥帆赛提供一流服务

　　人民网青岛5月23日电　（宋学春　乔丕亮）青岛市将迎来第29届奥运会帆船比赛。青岛公交集团坚持以科学发展观为统领，牢牢把握“公交优先”的有利政策，按照“集团化发展、多元化投融资、综合性经营、科学化管理、品牌化服务”的发展战略，不断优化公交线网，提升车辆档次，提高服务水平，努力打造公交服务优秀，创建市民满意公交行业，为青岛市举办一届有特色、高水平的奥帆赛提供一流的公交服务。

　　青岛公交集团是一个大型国有企业，拥有169条公交线路，4054部公交车辆，线路总长度3150公里，年行驶总里程1.88亿公里，客运总量达6.62亿人次，每天承载着180万人次的交通出行。

　　更新公交车辆，创建环保公交。青岛市委、市政府高度重视公共交通的发展，把优先发展城市公交作为重民生、解民忧、促民富的民生工程纳入议事日程，加大投入，投入巨资更新公交车辆、建设公交停车场，改善市民出行条件。2006年青岛公交集团投资9000万元更换了800台欧Ⅱ发动机，更新120部电喷汽油车，改造400部天然气汽车，整修400部老旧柴油车，新增48部无轨电车。2007年，青岛市政府投资1.58亿元购置400部国Ⅲ标准中、高档公交车，投放到市区沿海一线的316路等12条公交线路上。引进了2辆无障碍公交车，投放到501路线上，方便残疾人乘车。

　　为解决市区南北交通问题，青岛市政府在年底又追加投资1.35亿元，更新364辆公交车，投放到363路等8条南北公交线路上，有效解决南北交通问题。第二批6辆无障碍公交车已到位，投放到501路线运行，至此，为迎接奥运会购置的8辆无障碍公交车全部到位。新型公交车大容量、大开门、低污染、低油耗、低地板、外形美观、乘坐舒适，穿梭于岛城的大街小巷，成为城市流动的风景线。2008年，市政府将再投资1.58亿元，在奥帆赛前更新425部国Ⅲ标准环保公交车,全面改善市民乘坐公交车出行条件。

　　另外，建成公交停车场9处，增加停车位1345个，使公交车进场停放率达到89%。

　　同时，公交集团坚持“小区建到哪里，公交车就通到哪里”，不断完善公交线网结构，进一步适应城区建设发展需要和市民出行需求。

　　提高服务水平，打造公交优秀。青岛公交集团始终重视服务工作，将服务作为重中之重，摆在突出位置。为迎接奥运会的到来，青岛公交集团坚持“服务乘客、奉献社会”的服务宗旨和“让每一位乘客满意”的服务标准，紧紧抓住“服务”这个经营主题，积极行动，着力打造公交服务优秀。

　　2007年4月25日，青岛公交集团启动实施了营运服务社会承诺制度，向社会推出了12项服务承诺和7项举报奖励措施，在原有82817777热线监督电话的基础上，又增设了85929111热线监督电话，就公交营运安全服务工作广泛接受乘客监督、舆论监督和社会监督。承诺制度实施以来，取得良好成效，公交车营运秩序大幅改观。

　　今年4月起，青岛公交集团又启动了“公交职工喜迎奥运，十、百、千、万伴您同行”系列活动，推出十条“迎奥运文明示范宣传线”、百部“迎奥运文明示范宣传车”、千名“迎奥运文明示范宣传员”以及万个“公交家庭参与支持奥运文明行动”。开展了公交形象大使评选、十大公交服务明星评选，进一步提升公交服务形象，营造参与奥帆赛、服务奥帆赛、支持奥帆赛、融入奥帆赛的浓厚氛围。

　　为将服务工作落到实处，青岛公交集团进一步健全职工培训制度，完善培训机制，以驾驶员、乘务员、调度员、修理工为重点对象，加强职业道德、岗位技能、岗位规范等方面的教育培训，开展各种技能比武活动。

　　全面动员，全员参与，全力以赴服务奥帆赛。自2006年开始，青岛公交集团启动了为期三年的争创“迎奥运文明示范窗口”活动，制定了争创“迎奥运文明示范窗口”评选标准，并将争创标准细化到每条线路，每年对“迎奥运文明示范线路”进行达标测评，优秀者推荐为青岛市争创“迎奥运文明示范窗口”单位，以此提高每条线路的整体服务能力和水平。

　　据悉，青岛公交集团将以创建市民满意公交行业为目标，紧紧围绕全市迎奥战略，重点抓好“十个强化”，提高企业综合素质，提升整体服务能力，全面动员，全员参与，全力以赴做好奥帆赛的公交服务工作。