台推出大陆游客优质环岛行程 将每人一份调查表

　　一月二十二日，从日月潭周边制高点——慈恩塔顶层拍摄到的日月潭绮丽风光。站在蒋介石当年因思念母亲而专门修建的慈恩塔顶层上观赏，日月潭全貌尽收眼底。中新社发孙自法 摄 　　台湾阿里山二00五年三月五日降雪二十二公分，创下十余年来的降雪纪录，阿里山森林游乐区内知名的风景点“姊妹潭”在一夕之间成为银白世界。中新社发CNA 摄

　　中新网6月3日电 大陆观光客可望七月开放来台，台交通部门2日提出大陆客来台五项配套措施，确保旅行质量。其中首度设计八到十天的经典优质环岛示范行程，提供旅行业者参考，同时落实购物保障、申诉机制，常被抱怨的旅行社将暂停接团。

　　据台湾《中国时报》报道，台当局“交通部长”毛治国2日在“立院”提出的五项配套措施包括规划经典与优质示范行程、建立购物保障机制、落实每人每日最低接待费用八十美元。“观光局”会针对日月潭、阿里山等陆客必游重点风景区，改善环境质量、提高接待能量及服务质量，并加强导游、商家、餐厅等从业与接待人员的训练和倡导。

　　“观光局”组长刘喜临表示，针对首度来台的大陆客规划八天七夜、十天九夜两种环岛示范行程给旅行社参考，并以高铁、台铁、客运、岛内航线串连重要景点。依大陆客的思考逻辑，有些景点他们一定要看，如阿里山、日月潭，太鲁阁，就是所谓的“经典”景点；“优质”是指精湛的在地文化代表。

　　为平衡南北旅客数量差异，刘喜临也建议旅行业者采“北进北出、北进南出、南进南出”三种出入境模式，并可将离岛澎湖纳入行程组装中。刘喜临说，这些景点都经常有国际观光客互访，八天要走完全程很赶，旅行社可自行挑选，依属性规划。“观光局”也会把行程印制成繁体字版的“操作手册”，广发给两岸旅行社参考，业者可自行组装。

　　若旅行中有购物行程，也要得到品保协会认可，贴有购物标章的商店才有保障，并设投诉专线让陆客申诉。

　　为确保旅行质量，“观光局”副局长谢谓君说，去年就规定陆客每人每日最低接待费用美金八十元，以避免旅游质量低落，包括吃饭、住宿、交通费、门票等费用。现在要加强落实，不希望政策一推出，马上变成低价竞争市场。

　　谢谓君说，旅行业者申请的每个大陆团都要把团费、行程、住宿饭店等资料报给“观光局”；未来大陆客一入境，发给每人一份“意见调查表”，内容包括在台期间对购物、食宿、服务态度等的满意度调查，离台前回收，作为事后追踪和奖惩依据。

　　谢谓君表示，希望藉“事先查核，事中稽查、事后追踪”机制，促旅行业自律。若大陆客抱怨多、不满意程度高的旅行社，经查证属实将暂停接团，也影响其日后申请。