打造优质支付环境展现交行百年品牌
奥运会是中国政治、经济生活的一件大事,奥运支付环境更是确保奥运会成功举办的重要组成部分,交通银行作为沈阳奥运支付环境成员机构的一员,在支付环境建设上主要采取了以下措施:
重点加强对奥运场馆及周边特约商户、银行服务网点用卡环境建设,推出了适合批发类市场用卡环境的“家易通”产品,对本行外卡商户收银员,进行受理外卡知识培训;对在行式和离行式自助设备进行了升级,对全行ATM机均开通受理外卡查询、取现功能并张贴受理外卡标识,确保外卡均能通过我行的自助设备办理取现业务;此外,交行还在凯宾斯基饭店、假日酒店、璟星酒店设立了外币代兑点,并指定市内43家网点办理居民外币现钞兑换业务,指定20家网点办理非居民外币兑换业务,拓宽了兑换渠道。
交行在过去美元、港币、欧元、日元、澳币、英镑、加元等常用币种的兑换业务外,即将推出韩元现钞兑换业务;在奥运会期间,奥运场所及繁华地带营业网点适当延长营业时间;组织开展多种形式的银行卡宣传和主题营销活动,开展用太平洋卡积分活动,对ATM机实行巡查,已将全行所有POS机进行了EMV升级改造,有力的保证了境外EMV卡的受理顺畅和交易安全,做到所负责的银行卡受理机具通用好用,以更好的服务展现交通银行品牌的品牌价值和金融服务质量。
利用奥运盛会契机提升交行服务水平
此外,交通银行沈阳分行还要利用奥运会这个契机,全面提升交行的服务水平。今年1-5月份,该行对柜面一线员工、大堂经理外语和手语的服务用语及业务培训,进一步提升了交行的涉外金融业务能力;此外,该行还将做好网点选址、布局优化和综合改造工作,加快发展银行卡特约商户,加大ATM和POS机具投入。目前,交行沈阳分行共有289台自助设备。类型包括取款机、存款机、存取一体机,具备存款、取款、查询、转账等业务功能。支持所有银联卡的查询、取现、转账等业务。代理包括威士卡、万事达卡、美国运通卡、大来卡、JCB卡的境外信用卡查询、取现业务,以满足境外持卡人的支付需要。
沈阳交行全体员工共为北京奥运祝福
百年奥运,百年交行。沈阳交行人将为我们生存世界的富强、民主、和谐不断努力;也会将更高、更快、更强的奥运梦想在每个人的心中传递。在奥运盛会即将到来之际,交通银行沈阳分行全体员工祝愿奥运盛会圆满成功,并借奥足赛契机,不断完善银行卡受理环境建设,为前来观看奥足赛的来宾提供更为优质的奥运支付环境,为交行争光,为沈阳添彩,为中国加油。记者王慧朱程亮
中国人民银行沈阳分行奥运城市支付环境建设宣传活动高端访谈(4)