关于王姬女士智障儿子被国航驱逐事件的声明

　　来源：中国残疾人联合会网站

　　中国智力残疾人及亲友协会关于王姬女士智障儿子被国航驱逐事件的声明

　　6月10日凌晨，王姬女士13岁的智障儿子在外婆的陪同下，由美国洛杉矶搭乘国航CA904航班前往北京时，被航班机长以安全为由逐下飞机。

王姬女士在第一时间向国航有关方面电话投诉。6月11日，王姬女士向媒体公开了这件事。6月12日，国航发表了一封致王姬女士的公开信，对此事进行了解释。6月13日，王姬女士对国航的解释表示严重不满，并以“一个残疾儿童的母亲”的名义，向中国残联反映情况。为此，中国智力残疾人及亲友协会表示严重关注，并发表声明如下： 

　　一、我们的态度

　　1、鉴于王姬女士和国航方面对事实的叙述差异很大，我们希望尽快组织有关人员，对此次事件的起因、经过、后果进行认真、全面的调查，迅速查清事实真相。

　　2、即使按国航CA904班机的一面之词，我们仍然认为机长采取驱逐手段是反应过度的表现。王姬之子属常旅客，此前多次乘机往返于洛杉矶和北京，此行还有外婆陪同。一个13岁智障儿童，无论怎样“情绪不稳”，都不可能“严重危害飞行安全”。如果机组人员再耐心一些，细致一些，我们相信终会找到妥善的解决办法。

　　3、在凌晨时分，将一个智障儿童连同他70岁的外婆强行赶下飞机，且未给予任何安置，于情于理，都说不过去。国航至今还辩称“合理合法”，我们不知理在何方？法在何处？我们要严肃指出：这是对弱势人士的极大不尊重，是歧视残疾人的表现。作为残疾人的代表组织，我们坚决支持王姬女士维护亲人权利的行动。

　　4、中国国际航空公司多年来在支持中国残疾人事业发展、为残疾人旅客提供空乘服务等方面做了大量工作，提供了许多方便周到的服务。此次事件应属该机长的个人行为，不代表国航服务的整体水平，但国航仍有改进工作的余地。《中共中央、国务院关于促进残疾人事业发展的意见》指出，要切实改进对残疾人的服务。公共服务机构只有不断提高服务质量和水平，才能适应形势发展的需要。

　　二、我们的希望

　　1、国航机长应认真检讨并向当事人公开道歉。

　　2、国航应给予当事人必要的经济和精神补偿。

　　3、国航作为国际知名航空公司和国内大型窗口服务行业领袖，同时也是2008年北京奥运会、残奥会合作伙伴，承担着保障奥运、残奥航空运输的重要任务。我们希望国航认真听取广大智力残疾人及其亲属的呼声，进一步加强对员工的培训和教育，查找问题，不断完善特殊旅客服务，杜绝此类事件的再次发生。

　　中国智力残疾人及亲友协会

　　二00八年六月十三日