东航昆明至北京航班行李找他家代运遭乘客质疑

　　旅客落地行李晚点

　　东航：天气使班机起飞困难不能超载运输 下午派专车送回

　　本报讯（记者贺霜）人到了北京，行李却还在路上。等待了近半个小时后，旅客赵先生才从东航客服处得知，晚点的行李将于今天下午被送回家。

　　昨晚11时55分，昆明飞往北京的MU2036航班降落在首都机场。然而，守在行李处的众旅客等了近半个小时，也不见自己的行李。

　　就在众人猜测时，机场广播播出通知称，MU2036航班的客运行李将由稍后的国航飞机代运，大约在2点到3点之间到达机场。没时间取的旅客，今天下午3时到4时会有专车将行李运送回家。

　　“东航的服务太不到位了！航班本来就推迟了半小时才起飞，现在连行李都拿不到。”听闻此消息，旅客赵先生气愤地说，“从昆明到北京的东航航班不止MU2036一趟。为什么偏要让比我们晚的国航飞机运？”

　　凌晨1时许，部分旅客离开了首都机场，但还是有30多名乘客在机场等候行李。记者了解到，等待的旅客中有人托运了钥匙、鲜花等物品。“没有钥匙不能回家，鲜花不取就谢了！”大家议论说。

　　◆东航说法

　　起飞困难不能带太多行李

　　今天上午，记者致电首都机场东方航空公司行李查询处，一位姓王的工作人员表示，晚点的行李已于今晨3时10分到达首都机场，今天下午，他们将安排车辆给旅客送行李。

　　“当时昆明的天气不好，波音737机身很重，起飞有困难，不能带太多的行李。”该工作人员解释说，MU2036次航班是昨天东航的最后一趟班机，所以只能让一架国航飞机运送旅客的行李。

　　对于行李晚点，东航工作人员表示，没有考虑对旅客进行赔偿。对此，赵先生则表示，将会保留对航空公司的意见。

　　◆新闻链接

　　2004年，民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》，其中没有明确规定旅客的行李晚点的赔偿标准。

　　目前，只有极少数航空公司如深圳航空公司提到旅客行李误点的补偿标准，即对旅客托运行李当天不能到达，造成旅客生活不便的补偿100元。