上海基层社区建立民意倾听机制

　　本报讯（记者钱培坚）每个月的最后一个星期三，上海徐汇区斜土街道领导都要到社区，向居民报告社区民生工作进展情况。这一坚持了5年的“领导向居民定期报告”制度，用他们话说，可以使街道和居民双方互动，使得政府公共服务与公众需求“贴得更紧”。

　　据了解，类似该街道的民意倾听机制在申城正呈现出多种样式。目前，上海基层社区已扎根了一支支“联络员”、“信息员”、“下乡员”队伍，编织起了宣传群众、引导群众、服务群众的工作网络。通过“定人定点联系制”、“干部周末走访制”、“下乡员制”等工作方法，做到了“群众情绪第一时间知道，群众呼声第一时间反映、群众需求第一时间办理”。

　　从2005年开始实施“一线工作法”的杨浦区，全区1000多名机关干部先后与18万余人次的居委干部、群众面对面沟通，累计收集信息3977条、群众急难愁问题5000余个。

　　机关干部频繁“下访”了解民情，使群众上访“洪峰”得到疏导。该区审计局副局长李阳放是一名典型的“三门干部”，他深有感触地说：“3年来，定点联系了3个居委会，下大雨时居民家中过膝的积水让我震惊，困难户的艰难让我感慨，居民激动、期盼的情绪，让我感受到一份沉甸甸的责任感。”而居民们则高兴地说：“我们越来越喜欢这些平民书记、平民局长，他们不仅为解决民生问题往返奔波，还带领我们学习，拓宽了我们的视野。”

　　在满意度测评的调查问卷中，该区2万多名群众给机关干部打出高分，满意和基本满意率高达99%以上。