搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐新闻-搜狐网站
新闻中心 > 国内新闻 > 国内要闻 > 时事

300名奥运空乘7月全部上岗 清一色大学学历(图)

图为奥运空乘首次身着国航制服亮相。 中新社发 易世忠 摄

  在国航培训部,一批空乘人员正在接受客舱服务模拟、应急训练、机上残障旅客服务、奥运英语、基本手语等近30门课程的紧张训练,他们都是从全国层层选拔招收、拟直接服务于国航奥运航线的空乘新人。国航客舱部相关负责人表示,到7月份,陆续结业的300名奥运空乘将全部上岗,向来自五大洲的旅客展示东道主的热情和空中服务的风采。

  学员们的培训从最基础的微笑训练开始。
“抬头,挺胸,微笑,露出8颗牙齿,真诚地看着对面的人,肩打开,微微下沉……”为了达到发自内心、富有亲和力的效果,原本不习惯对陌生人微笑的学员,甚至咬着筷子练到面部肌肉发僵。化妆、形体训练、服务礼仪的培训也是细致入微,妆容要不浓不淡,长时间交谈必须蹲下仰视旅客,跟旅客的距离最好保持在1米左右。即便是简单的鞠躬也各有分寸,说“欢迎您乘坐”时,鞠躬15度,说“感谢您乘坐”时,鞠躬30度,向客人赔礼道歉则要鞠躬到45度。

  与以往招收的空乘学员不同,这些奥运空乘的学历几乎是清一色的大学学历,不乏专业外语、外贸等热门专业毕业生,综合素质和外语沟通水平普遍较高。而为了适应服务奥运的需求,国航培训部专门编写了奥运培训教材,让学员们了解奥运历史和比赛项目的基本知识。针对大批残奥会选手将陆续抵京的情况,奥运空乘除进行机上轮椅服务的培训外,还专门增加了手语训练,可以与聋哑旅客进行基本的沟通。

  心理培训也是奥运空乘学员的重点学习内容。负责客舱服务训练的国航培训经理金红光告诉记者:“空乘人员不仅要了解旅客的心理,也要及时调整自己的心态。”以残障旅客服务为例,空乘人员不能热情过度让残障旅客感觉自己很弱势,而要细心观察旅客的行动能力,在需要的时候、经旅客同意再提供搀扶等帮助。

  国航客舱部王小伦经理透露,300名奥运空乘将有一半留在北京基地,另一半分配到国航成都、浙江、天津、上海等基地或分公司,其中的佼佼者还会选派到奥运包机上服务。(涂露芳) (来源:北京日报)
(责任编辑:刘晓静)

我要发布

用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



搜狐博客更多>>

·怀念丁聪:我以为那个老头永远不老
·爱历史|年轻时代的毛泽东(组图)
·曾鹏宇|雷人!我在绝对唱响做评委
·爱历史|1977年华国锋视察大庆油田
·韩浩月|批评余秋雨是侮辱中国人?
·荣林|广州珠海桥事件:被推下的是谁
·朱顺忠|如何把贪官关进笼子里
·张原|杭州飙车案中父亲角色的缺失
·蔡天新|奥数本身并不是坏事(图)
·王攀|副县长之女施暴的卫生巾疑虑

热点标签:章子怡 春运 郭德纲 315 明星代言 何智丽 叶永烈 吴敬琏 暴风雪 于丹 陈晓旭 文化 票价 孔子 房价

说 吧更多>>

说 吧 排 行

茶 余 饭 后更多>>