秦皇岛商城商场笑意盈盈迎奥运

　　本报讯(记者宋柏松)如今在秦皇岛商城商场，每天早晨营业前，员工们就位后，商场就会播放一段时间的微笑小诗和微笑歌曲，使员工们能在宽松的环境中，心情愉悦地迎接顾客到来。

　　微笑是一个城市也是商业服务行业最好的名片。奥运将至，为了给中外顾客营造温馨、亲切的购物环境，秦皇岛商城商场开展了“微笑服务百人笑脸大汇展”活动，对全体员工进行系统性微笑训练。其实，想展露出亲切、自然的微笑并不容易。他们让员工对着镜子说“e”、咬着筷子练习，还通过头顶书、腿夹纸等专业形体训练来规范员工站立的姿势，培养良好的仪容仪表。

　　此外，他们还组织了个人形体达标赛，形体、微笑达标的员工才能持证上岗。而且，让员工们把自己最美的微笑拍成照片张贴在更衣箱上，并从中选出100名微笑大使，把微笑照片张贴在商场最显眼的地方。

　　“发自内心的微笑，源于为顾客服务的热忱，只有这样才能让顾客真正享受到购物的愉悦。”微笑大使、商场金银部的四星级服务员霍丽娜说。