东航“金牌广播员”持证上岗奥运航班

　　人民网上海7月15日电 （沈文敏宫宇航）近日，东航上海客舱部开展“机上广播服务大练兵活动”，评选出34名东航奥运“金牌广播员”，他们将服务于奥运期间各类重要航班，用最优美的广播传递东航的声音、奥运的激情、中国的形象。

　　今天，上海客舱部举办东航奥运“金牌广播员”授证活动，34名广播员被授予东航奥运“金牌广播员”称号。此前，上海客舱部邀请专业培训机构对高等级广播员进行了培训，拟在提升广播语音、语调的驾驭能力和增加广播的感染力，同时学习奥运英语，以便更好地为奥运重要航班提供优质服务。经过严格的考核和选拔，34名广播员脱颖而出，最终获得东航奥运“金牌广播员”称号。授证活动中，动听的奥运机上广播、儒雅的国粹文化才艺展示、新颖的奥运分会场介绍、激动人心的东航奥运火炬手传递实况、热情豪迈的奥运歌曲合唱等等环节，传达了东航乘务员对北京奥运的热烈期盼。东航“凌燕”沙龙常旅客也应邀参加了授证活动，对“金牌广播员”服务奥运一举表示称赞，并期待着东航在奥运会期间的出色表现。

　　广播是机上服务的重要组成部分，它是一种“隐形”的服务。专业而亲切的广播不仅是在无形中传递一种信息，更是在传递企业的文化、精神和形象。在未来近一年的时间里，东航上海客舱部将继续开展“机上广播服务大练兵活动”，分批、分班根据不同等级的广播员，进行具有针对性的系统培训，全面提升广播质量和技能，提高空中服务品质，打造“凌燕”高端服务品牌形象，营造温馨、高品位的东航客舱。

　　东航股份公司曹建雄总经理及主管服务部门的领导参加授证仪式，曹总在充分肯定“金牌广播员”努力的同时提出了具体的工作要求，他希望东航从机上广播开始，逐项修炼内功，以稳定的机制来保障东航塑造优秀人才团队，从而带动整个东航空中服务水平有整体的、明显的提高，以更优质的服务迎接奥运、世博的到来。

　　此外，为能给奥运提供更周到细致的服务，东航还根据自身特色和窗口平台优势，在东航上海营业部威海路售票处为各国奥运代表团成员与VIP贵宾以及之后举行的残奥会的代表特别设立了奥运专柜，让代表团成员在快速办理票务的同时，能切身感受到东航体贴入微的人性化服务，并在旅客关注的热点、难点问题上，做到为奥运旅客耐心解答和温馨提示。