江苏徐州检查系统“三步法”解决息诉难题

　　中广网南京7月20日消息（记者杨守华通讯员郑庆明杨阳）今年以来，江苏徐州市泉山区检察院针对不同申诉人不同的案情，采取相应不同的息诉办法，采取“听”、“理”、“解”息诉三步法，做到公开、公平、公正，有效地化解了各种诉讼主体之间的矛盾。

　　第一步“听”，即耐心倾听当事人陈诉，即便是重复的诉说也不打断。有很多当事人不是因为案子败诉，经济受到损失而久访不止，而是他们认为自己有理却没有地方去说理，或者没人愿意听而心存怨火。耐心地听他们说，让他们一吐为快，当他们把心中的怨火说完后矛盾就减轻了不少。另外，耐心地听当事人诉说，也是全面了解案情的良好方式，只有全面了解案情，才能准确找到矛盾交点，对症下药，为下一步讲道理做好铺垫。

　　第二步“理”，即讲道理。由于绝大多数当事人的法律知识极其有限，不懂得及时使用法律武器来保护自己，最终导致其合法权益得不到法律的保护。把法律变成很朴实的语言讲给当事人听就变得非常有必要，例如，可以把除斥期间比作一个雪糕，而雪糕融化的时间就是“除斥期间”，如果在该时间内没有吃完雪糕也只能怪自己，而不能把帐算到卖雪糕人的头上。只有这样他们才能听得懂，才能分得清，也只有如此他们才能听进去，才能明白法律这条准绳的标准，然后才能根据这一标准去衡量自己的行为是否得当。

　　第三步“解”，即解疙瘩。通过以上两步当事人已经对案件有了新的认识，也逐渐意识到由于自己的疏忽才造成现在的被动局面。工作人员要及时捕捉当事人内心的这种细微变化，进一步诠释相关法律，讲明道理，分清是非，并尝试让当事人换位思考去体会对方的感受，做到以理释法，以情感人，从而彻底解开他们心中的疙瘩，有效化解双方当事人之间的诉讼积怨，以维护司法的公正性和权威性。

　　今年以来，徐州泉山检察院通过简便易行的息诉三步法有效地解决多起申诉案件。