奥运会首次为媒体设电脑服务中心 4小时内修好

　　昨天（7月21日）下午，多品牌电脑服务中心在北京奥运会主新闻中心和北京国际新闻中心正式启动。这是奥运史上首次为全球媒体设立的多品牌电脑服务中心，维修人员说，不管是什么品牌的电脑都可以拿过来维修，如果不能在4个小时内修好，将免费提供备用电脑。

　　多品牌电脑服务中心是联想设立的。该中心将在奥运会和残奥会期间，为来自不同国家的2万多名记者提供每周7天、每天早9点到晚24点的不间断多品牌电脑维修维护服务。服务内容主要包括联想品牌Lenovo、Think笔记本电脑硬件维修保养，非联想品牌笔记本的免费故障检测及技术解决建议，电脑系统软件远程专家支持，免费备机借用等服务。预计在北京奥运会和残奥会期间，联想多品牌电脑服务中心全程最大服务接待量可达5000人次。

　　联想大中华及俄罗斯地区服务副总裁李祥林表示：“联想多品牌笔记本电脑服务中心会遇到不同的产品规格、使用年限、版本、驱动、软件等问题，这是对服务能力的巨大考验。目前联想已经成立了一支由中国工程师和多名外籍员工组成的国际化专业服务团队。这些外籍员工来自美国、意大利、芬兰等国家，海外工程师不仅和中国工程师一样，具备专业的软硬件技术知识和经验，而且在外语沟通和提升用户体验方面更具有优势，其中来自联想客服部门的维修工程师Matti，来自芬兰，会说五国语言。”联想工程人员说，一般的故障将在4个小时内现场修好，如果有其他情况，将为媒体记者免费提供备用电脑服务。如果媒体记者担心电脑内硬盘数据的保密问题，维修工程师将提供电脑硬盘盒，媒体记者可以将硬盘带走。媒体记者也可以对电脑硬盘签名后封在维修中心，下次过来时再启用。

　　据了解，除了北京奥运会主新闻中心和北京国际新闻中心，联想在奥运村、奥运官员酒店还设有服务点，主要负责为这些场馆的客户和工作人员提供多品牌电脑服务支持。（记者贾中山）

　　 (来源：北京晚报)