消费维权足不出户

　　本报讯（记者刘颖通讯员付文超）昨天，家住和平区因不满某化妆品质量的张女士在电脑前，打开和平区12315社区在线的网页并随之进行在线咨询，问题不出当日便得到满意回复。据了解，这是本市首个不出社区便可维权的12315电子服务网络，即日起将为和平区居民提供服务。

　　12315电子服务网络是工商行政管理机关、消费者协会为方便消费者申（投）诉、举报，依托社区居委会建立的消费维权群众性组织。网站不仅设有申诉举报、在线业务咨询等栏目，同时可为广大消费者提供案例分析、消费提示、食品安全知识等相关信息发布等服务。消费者在线提出的问题可在周一至周五的8：00-18：00，周六、日8：00至16：00得到及时回复，如果咨询雷同，工作人员将归类进行统一答复。